Cómo rastrear el envío de pañales de PAMI y qué hacer si no llegaron

El Programa de Atención Médica Integral (PAMI) continúa entregando pañales y apósitos descartables de manera gratuita a los afiliados que cumplan ciertos requisitos. Actualmente, la entrega de los Higiénicos Absorbentes Descartables (H.A.D) para afiliados se realiza directamente en el lugar de residencia declarado en PAMI.

El organismo permite hacer un seguimiento del envío en tiempo real sin necesidad de llamar a la agencia. Para esto, se debe ingresar a la aplicación de Mi PAMI o desde el portal web con número de afiliado y DNI, luego buscar en la sección de "Mis entregas" en el menú principal y ver el estado actualizado del pedido.

Este seguimiento contempla posibles estados del pedido de pañales. El primero es "en preparación", que indica que el paquete aún no ha sido enviado. El segundo "en camino", que indica que el repartidor ya posee el producto y finalmente, "entregado" tras la recepción. En el caso de que no se hayan podido entregar, esta nueva función también emite un aviso.

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Quiénes pueden recibir pañales de PAMI

PAMI provee mensualmente hasta 90 higiénicos absorbentes a los afiliados cuya patología lo indique. El trámite lo inicia el médico de cabecera habilitado en el sistema de Orden Médica Electrónica, no el afiliado. La orden debe completarse con todos los campos requeridos: diagnóstico, módulo de HAD, cantidad, domicilio y contacto. El médico debe emitir una nueva orden cada tres meses o ante un cambio de módulo o cantidad. El afiliado no necesita realizar ninguna gestión en agencia o UGL.

Qué hacer si los pañales no llegaron

Si el estado en Mi PAMI figura como entregado pero el pedido no llegó, o si hay demoras que no se reflejan en la plataforma, las consultas deben canalizarse a través de los canales oficiales de PAMI. Para esto, se puede comunicar con el servicio de atención telefónica del organismo, PAMI Escucha y Responde a través del número 138.