Alerta: la exposición en redes sociales puede traer serios problemas laborales
Las redes sociales son parte ya de la vida cotidiana. Una forma de comunicación que utilizan millones de personas donde se informan, debaten y se expresan. La familiaridad con estos nuevos medios de interacción social hace que, muchas veces, no se tenga en cuenta el impacto que puede tener por su exposición pública. En materia laboral, su uso puede generar conflictos inesperados y tener consecuencias serias.
Según el estudio Redes Sociales y Empleo de Bumeran, el 76% de los especialistas en recursos humanos en la Argentina cree que las publicaciones realizadas en redes sociales por parte de los empleados podrían afectar sus posiciones en las organizaciones. Este es el porcentaje más alto de la región: en Panamá, el 72% lo considera así; el 71% en Perú; el 69% en Chile; y el 63% en Ecuador.
Respecto a si los comentarios o publicaciones en redes sociales de los talentos pueden repercutir en la cultura y/o imagen de la organización, el 65% de los expertos cree que sí, mientras que el 35% opina lo contrario.
"El estudio muestra que el 76% de los especialistas en recursos humanos cree que cierto contenido en redes sociales puede afectar la posición de un talento en la organización. Esta percepción es la más alta en la región. Además, el 65% de los expertos considera que las publicaciones en redes sociales pueden repercutir en la cultura e imagen de la organización. Datos que subrayan la importancia de gestionar cuidadosamente la presencia en línea, ya que para los expertos las redes sociales no solo reflejan la personalidad del talento, sino que también pueden influir significativamente en la percepción y reputación corporativa”, explica Federico Barni, CEO de Jobint.
Redes Sociales y Empleo es un estudio de Bumeran en el que participaron 2868 personas trabajadoras y especialistas en recursos humanos de Argentina, Chile, Ecuador, Panamá y Perú. La investigación explora el impacto que pueden tener las redes sociales de los talentos en su vida profesional y la imagen de las organizaciones. El 24% de las organizaciones prohíbe ciertas prácticas en las redes o directamente su uso.
El 33% de los especialistas afirma que si una publicación de un talento afecta la imagen de la organización podrían tomarse medidas que, según la gravedad del incidente, van desde una conversación informal hasta la rescisión del empleo; el 29% sostiene que no tomaría ninguna acción; y el 24% aconsejaría al talento sobre su uso responsable de las redes sociales, pero aclarando que estas son de su propiedad.
Aunque los expertos afirman que se podrían tomar medidas severas contra los talentos por su uso de redes sociales, el 80% de los expertos sostiene que no tienen políticas específicas al respecto. Solamente un 20% cuenta con este tipo de prácticas.
El 31% establece acuerdos de confidencialidad y cláusulas de protección de datos en los contratos laborales para garantizar la protección de la información; el 16% educa a los talentos sobre la importancia de proteger su privacidad en línea y les brinda orientación sobre cómo configurar adecuadamente la privacidad en sus perfiles de redes sociales; y el 12% fomenta un ambiente de confianza y respeto en el que los talentos se sientan seguros para expresarse libremente en sus perfiles de redes sociales.
Aunque en menor medida, el 24% de las organizaciones prohíbe ciertas prácticas en las redes sociales personales de sus talentos o directamente no permite su uso: el 10% prohíbe comentarios relacionados con la organización, el 8% no permite el uso de redes sociales y el 6% que digan los talentos que forman parte de la institución.
Casi la mitad de los expertos encontró información de talentos en redes sociales que generó controversia. El 45% de los expertos encontró en alguna ocasión información de un talento que generó controversia en la organización. En la región, esta tendencia es menor: el 42% en Ecuador; el 32% en Perú; el 28% en Panamá; y el 27% en Chile.
El 48% habló con el talento para aclarar la situación; el 26% implementó políticas más estrictas sobre el uso de redes sociales para los talentos con el fin de prevenir situaciones similares en el futuro; el 22% no hizo nada al respecto; y un 17% proporcionó información para que se pueda hacer un mejor uso de las redes sociales.
El 27% de los especialistas en recursos humanos afirma que monitorea las redes sociales de sus talentos, mientras que un 73% no lo hace. La tendencia es similar en la región: el 28% monitorea en Ecuador; el 26% en Perú; el 25% en Chile; y el 17% en Panamá. El 45% afirma que monitorean a toda la organización; el 40% a personas que, por su rol, representan a la organización, como los voceros; y el 15% a quienes están en cargos directivos.
En cuanto a la forma de realizar los monitoreos, el 45% lo hace de manera ocasional; el 35% ante casos puntuales o de crisis; y el 20% de forma metódica con regularidad. En la práctica, el 40% experimentó o presenció algún caso en el que las publicaciones en redes sociales tuvieron repercusiones negativas sobre la carrera laboral de un talento. El 78% afirma que le sucedió a alguien que conoce; mientras que el 22% dice que les pasó a ellos mismos.
Respecto a las medidas que tomaron desde la organización, el 35% reporta que fueron severas, como suspensiones o despidos; el 28% dice que se solicitó al talento en cuestión que eliminara lo que publicó; y el 23% no lo sabe. El 57% afirma que se dañó la reputación de la persona en el ámbito laboral; el 33% menciona la pérdida del empleo; y el 26% señala la pérdida de oportunidades de ascenso dentro de la organización.