Día mundial del consumidor: las recomendaciones que tenés que conocer para no ser estafado

Cada 15 de marzo se conmemora el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, una fecha que busca concientizar sobre la importancia de conocer y hacer valer las normas que protegen a quienes adquieren bienes o contratan servicios. En Mendoza, la Dirección de Defensa del Consumidor instó a los ciudadanos a informarse, denunciar cualquier incumplimiento de la ley y evitar estafas.

El origen de esta jornada se remonta a 1962, cuando el entonces presidente de Estados Unidos, John F. Kennedy, reconoció al consumidor como una pieza clave del proceso productivo y mencionó cuatro derechos fundamentales: seguridad, información, libertad de elección y ser escuchado. Más tarde, en 1985, la ONU otorgó legitimidad internacional a estas garantías con la aprobación de las “Directrices para la protección de los consumidores”.

En este Día Mundial del Consumidor estos principios siguen vigentes y se han ampliado con regulaciones específicas que buscan equilibrar la relación entre empresas y clientes. Entre los derechos más importantes se encuentran:

• Información clara y veraz: todo producto o servicio debe contar con detalles precisos sobre sus características, costos y condiciones.
• Defensa ante abusos o fraudes: los consumidores pueden denunciar precios engañosos, cláusulas abusivas o incumplimientos contractuales.
• Garantías y cambios: cualquier compra cuenta con un período de garantía en el cual el vendedor debe responder por fallas de fábrica o mal funcionamiento.
• Atención y reclamos: el consumidor tiene derecho a recibir respuestas ante cualquier queja y a que se respeten los tiempos estipulados por la ley para su resolución.

Desde el organismo provincial remarcaron la importancia de ejercer estos derechos y recordaron que cualquier irregularidad puede ser denunciada en la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza.