Personas reales pero sin discapacidad: la exclusión que preocupa y atenta contra el negocio
Si bien las personas con discapacidad son el 16% de la población mundial, sólo un 2% de los contenidos de imagen y video incluyen a personas de esa comunidad de acuerdo a un estudio de Visual GPS realizado por Getty Images & iStock. Esto no sólo tiene impacto social, en tanto impacta en la inclusión sino que también tiene repercusiones económicas.
La investigación revela que casi la mitad de los encuestados han experimentado prejuicios en diferentes factores de identidad. Según Kate Rourke, directora de Creative Insights, APAC en Getty Images & iStock, "al reconocer las múltiples identidades dentro de la comunidad de discapacitados, las marcas pueden crear representaciones inclusivas y auténticas que resuenen con las experiencias vividas por las personas, disipando la noción de que la discapacidad se define por una única definición”.
Es que, de acuerdo a investigaciones realizadas por la Organización Mundial de la Salud, hay un potencial de rentabilidad económica que puede obtenerse promoviendo la participación plena de las personas con discapacidad en la sociedad. Según las estimaciones del organismo, por cada dólar invertido en estos esfuerzos, hay un retorno potencial de 10 dólares.
Sin embargo, las personas con discapacidad siguen estando subrepresentadas en las campañas de marketing y publicidad. "Esto no sólo no se ajusta a las expectativas de los consumidores, sino que perpetúa los prejuicios y la tergiversación de la comunidad", reflexiona Kate Rourke. Además, agregó que "es crucial que las marcas y las empresas celebren y promuevan la visibilidad de la comunidad. Al adoptar imágenes inclusivas, las empresas pueden dar forma a las narrativas, romper estereotipos y fomentar conexiones genuinas con un público diverso",
Desafíos para la inclusión de las personas con discapacidad
No se trata de incluir cualquier imagen sino que es fundamental tener en cuenta que las discapacidades son diversas y abarcan una amplia gama de situaciones, tanto visibles como invisibles. Se estima que entre el 15 y el 20% de la población mundial se considera neurodivergente, e incluye a personas de distintos géneros, edades, razas y otros grupos. En ese sentido, para contrarrestar la representación errónea y la infrarrepresentación, los expertos sugieren incorporar voces diversas a la creación de contenidos ya que esto brindará más variedad de perspectivas.
En esa línea de se enmarca el lanzamiento de #AutisticOutLoud, una iniciativa conjunta de Hiki, una aplicación de amistad y citas para la comunidad autista, y Getty Images. Con ese hashtag, se accede a una galería de imágenes y videos que muestran con autenticidad la diversidad y la resiliencia de la comunidad autista, realizados por creadores de contenidos que se identifican como tales.
El camino hacia la inclusión debe contemplar la producción y difusión de contenidos visuales auténticos que abarquen una amplia gama de experiencias y muestren la interseccionalidad de la discapacidad a través de la edad, el origen étnico, la orientación sexual, el género, el estatus socioeconómico, la religión y los antecedentes culturales.
Otra realidad que mostró el estudio es que las personas con discapacidad suelen representarse de forma aislada y eso tiende a perpetuar los prejuicios en torno a la comunidad. A fin de romper estereotipos, las imágenes deberían desafiar las narrativas de "otredad" y exclusión incorporando imágenes que muestren a personas que llevan una vida plena. Estas imágenes y videos deben mostrar a personas que participan en actividades sociales, laborales, deportivas, educativas y el ocio. De este modo, las marcas pueden contrarrestar los estereotipos de la discapacidad y hacer hincapié en que la discapacidad es una parte natural e integral de la identidad de una persona, pero no la única lente con la que vive su vida.
Rourke sugiere que "la autenticidad en las imágenes puede lograrse mediante un proceso continuo de escucha, aprendizaje y adaptación basado en los comentarios de la comunidad. Al optar por imágenes y videos que representen un abanico más amplio de experiencias, las marcas pueden generar más confianza en la comunidad de discapacitados y fomentar conexiones duraderas con un público más amplio. Mostrar las experiencias del mundo real de la comunidad dejará un impacto duradero que impulsará el diálogo y minimizará los estereotipos".