Edesur deberá resarcir a 6283 usuarios y devolverles una importante suma de dinero
Por disposición del Ente Nacional Regulador de la Electricidad, que insistió en el valor de que los usuarios denuncien las irregularidades.
El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) determinó que la distribuidora Edesur deberá resarcir a 6.283 usuarios residenciales que denunciaron errores en sus facturas del servicio eléctrico. El monto asciende a $44.986 por persona y a $282 millones en total, informó el organismo.
La decisión también establece un plazo de diez días hábiles administrativos para que la empresa acredite los $44.986 en la próxima factura de cada usuario alcanzado por la medida.
La distribuidora deberá consignar el ítem en forma desagregada y si el monto supera el importe total de la liquidación, el saldo deberá ser acreditado en las boletas subsiguientes.
La prestataria también deberá resarcir una suma adicional de $22.493 a los usuarios a los que les liquidó un crédito y/o débito indebido. Además, tendrá que anular toda aplicación de recargo e intereses derivados del error de facturación; si después de esta rectificación persiste un saldo deudor, deberá ofrecer un plan de pagos de un mínimo de seis cuotas sin interés, estableció el ENRE y puntualizó que en los 6.283 casos analizados, se verificó que la compañía "incumplió la obligación de tramitar, resolver y responder los reclamos de los usuarios en el plazo de quince días hábiles administrativos, según dicta el Contrato de Concesión", detalló el ente regulador, en un comunicado.
Entre agosto y septiembre, el ENRE emitió una serie de resoluciones colectivas a favor de usuarios de Edesur y Edenor que denunciaron errores en la facturación del servicio eléctrico. "Los reclamos son fundamentales para que nuestro organismo pueda aplicar las multas y compensaciones correspondientes", sostuvo el interventor del organismo, Walter Martello.