Cómo será el servicio de TV, Internet y telefonía si no se pagan las facturas

La prohibición de cortar ciertos servicios como la TV, Internet o telefonía por falta de pago a algunos usuarios con ciertas características o que puedan acreditar que sus sueldos cayeron un 50%, ya quedó reglamentada por el decreto 311 de este 24 de marzo, pero se supo que las empresas proveerán un servicio reducido a los morosos.

El decreto establece que por 180 días no se pueden interrumpir los servicios de los usuarios exceptuados en caso de mora o falta de pago de hasta 3 facturas, consecutivas o alternadas, con vencimientos desde el 1° de marzo de 2020. Quedan comprendidos los usuarios con aviso de corte en curso.

En el caso de los usuarios residenciales, el beneficio de la exención del corte por falta de pago rige para beneficiarios de la AUH, del seguro de desempleo, de pensiones no contributivas menores a dos salarios mínimos, inscriptos en el monotributo social, jubilados, monotributistas y empleados en relación de dependencia con remuneración menor a dos salarios mínimos, electrodependientes y personal de casas particulares.

Pero la reglamentación fue por más y dispuso que los usuarios particulares que no se encuentran incluidos en ninguno de los supuestos anteriores podrán "solicitar su inclusión como usuario alcanzado por la medida, acreditando una merma de 50% o más en su capacidad de pago". Dicha acreditación deberá efectuarse de manera remota, por correo electrónico o WhatsApp.

En el caso de usuarios no residenciales, el decreto otorga el beneficio a micro, pequeñas y medianas empresas, siempre que cuenten con el "Certificado MiPyMe vigente" y sean unidades comerciales "afectadas a la emergencia". En este punto, en varias empresas no está del todo claro qué comercios tendrán el beneficio de no recibir cortes de servicios, en particular considerando si están en funcionamiento o la cuarentena los obliga a estar cerrados.

El beneficio también alcanza a cooperativas de trabajo, instituciones de salud, públicas y privadas y también entidades de bien público que contribuyan a la elaboración y distribución de alimentos. La reglamentación añade la posibilidad de solicitarlo a clubes de barrio, centro de jubilados, sociedades de fomento y centros culturales.

En los casos de telefonía fija o móvil, Internet y TV por cable, el decreto dispuso que una vez producida la mora las empresas están obligadas a mantener un servicio reducido, que la reglamentación definió en cada caso:

Telefonía Fija

1) 300 minutos para efectuar llamadas locales y de larga distancia nacional, a destinos fijos de la Argentina. 
2) Llamadas libres a números cortos de emergencia. 
3) Llamadas entrantes sin límite.

Telefonía Móvil Plan Pospago y Planes Mixtos

 1) Datos móviles para envío y recepción de mensajes de texto en WhatsApp. 
2) 300 mensajes de texto (SMS) por mes a cualquier operadora móvil del país. 
3) 300 minutos de llamadas de voz dentro de la Red y 50 fuera de la Red. 
4) Navegación sin consumo de datos a las páginas de Internet y portales educativos y de salud oficiales relacionados con el coronavirus. 
5) Llamadas libres a números cortos de emergencia, incluyendo las líneas 0800. 
6) Llamadas entrantes sin límite.

Telefonía Móvil Plan Prepago

1) Datos móviles para envío y recepción de mensajes de texto en WhatsApp. 
2) 300 mensajes de texto (SMS) por mes dentro de la Red. 
3) 100 minutos de llamadas de voz dentro de la Red y 50 fuera de la Red. 
4) Navegación sin consumo de datos a las páginas de Internet y portales educativos y de salud oficiales relacionados con el coronavirus. 
5) Llamadas libres a números cortos de emergencia, incluyendo las líneas 0800. 
6) Llamadas entrantes sin límite.

Servicio de Internet

1) Navegación con velocidad de 2 MB por segundo.

Servicio de TV por suscripción por Cable o Satelital

Acceso a un servicio que contenga un mínimo de 15 canales, de los cuales como mínimo 3 deberán ser canales abiertos, incluida la TV Pública, otros 3 deberán ser de noticias y uno deberá ser un canal infantil.