No todas las personas que padecen un ciberdelito saben que, efectivamente, se han expuesto a uno. En el ámbito de las compras online, los delitos informáticos son más recurrentes de lo que parece. Sin embargo, existen algunos métodos que los usuarios pueden aplicar para prevenir estas estafas.

En primer lugar, es necesario definir qué es un ciberdelito. Se trata de actividades delictivas que ocurren en internet. Algunos ejemplos son:

• Ataques a servidores: robo de datos y bloqueo al acceso.
• Ataques en la navegación: desvían la navegación del usuario hacia hacia páginas que incluyen virus.
• Corrupción de base de datos
• Programas espías: pueden acceder a la información del usuario sin su conocimiento ni autorización.

Tantos son los ciberdelitos recurrentes en Argentina y el mundo, que existen ciertos conceptos específicos para categorizarlos, como por ejemplo:

• "Grooming": adultos que chantajean a menores para el abuso sexual.
• "Ciberbullying": acoso a través de las redes sociales para denigrar a una persona.
• "Phishing" o "Vishing": personas que se hacen pasar por empresas vendedoras de productos o servicios para robar los datos del usuario.

¿Cómo saber si las compras online son seguras?

De cara a eventos como Cyber Monday 2020 o Black Friday, es importante considerar algunas medidas de seguridad para las compras online:
 

• Si las compras transcurren dentro del marco de un evento digital de descuentos como los mencionados, o Hot Sale, es importante recurrir al sitio oficial de la organización y verificar qué marcas están adheridas. La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) promociona estos eventos y pone al servicio del usuario la información adecuada.
• Intentar el contacto directo con algún empleado de la empresa proveedora del producto o servicio a través de las redes sociales para verificar la compra. Quienes se sienten más seguros también pueden pedir asistencia telefónica.
• No contestar llamadas telefónicas de números desconocidos. La mayoría de los "ciberdelincuentes" opera telefónicamente solicitando datos como los dígitos de la tarjeta de crédito a personas adultas.
• Revisar qué datos personales están publicados en los perfiles de las redes sociales y reducirlos lo máximo posible. Muchas veces los usuarios entregan su información sin saber al peligro al que se exponen.

¿Qué hacer ante una estafa virtual?

El Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación pone a disposición de las víctimas diferentes alternativas para realizar la denuncia correspondiente.

Todas las fiscalías para denunciar un ciberdelito se pueden visualizar en un mapa por jurisdicción para encontrar la opción más cercana al domicilio.

Además, hay tres organismos que se pueden contactar telefónicamente para recibir asesoramiento gratuito:

• Unidad fiscal especializada en ciberdelincuencia
• Equipo especializado en delitos informáticos (fiscalía de CABA)
• Dirección Nacional de Protección de Datos Personales

Estas instituciones recomiendan a las víctimas realizar la denuncia y evitar las investigaciones por cuenta propia (podrían exponerlos aún más a peores consecuencias).

Además, conservar todo tipo de evidencia y no destruir pruebas. El ciberdelito es motivo suficiente para iniciar una causa penal en la que todo el material disponible puede convertirse en un valioso aporte. Las penas aplicadas van de 6 meses a 3 años de prisión, dependiendo del hecho y la Ley estipulada.