PAMI: cómo reclamar si no recibiste los pañales a domicilio

PAMI, el Programa de Atención Médica Integral, modificó la modalidad de entrega de pañales para adultos y ahora los envía directamente al domicilio del afiliado. Antes, los beneficiarios debían retirarlos en farmacias, pero con este nuevo sistema, el objetivo es facilitar el acceso, reducir costos logísticos y mejorar la calidad del producto entregado.

Sin embargo, algunos afiliados comenzaron a reportar fallas en el sistema, ya que en algunos casos los pañales no llegan o se demoran más de lo previsto. Desde el organismo explicaron que si en el primer intento de entrega no se encuentra a nadie en el domicilio, la empresa de logística deja un aviso y vuelve a intentar dentro de las 72 horas siguientes.

Cómo reclamar si no llegan los pañales

Si después del segundo intento el pedido no llega, el afiliado debe comunicarse con “PAMI Escucha” llamando al 138 (opción 0), o acercarse a la agencia PAMI más cercana para iniciar el reclamo. Se recomienda tener a mano el número de afiliado y cualquier comprobante o notificación recibida, ya que eso puede agilizar el seguimiento del caso.

Los pañales del PAMI se entregaban en las farmacias. Foto: Freepik

Cómo hacer el reclamo a PAMI. Foto: Freepik

¿Cómo es el proceso de entrega?

• La entrega es mensual, dentro de los 30 días corridos desde el último envío.

• Es totalmente gratuita para el afiliado.

• El proveedor asignado es URBANO EXPRESS, cuyos repartidores están identificados con credencial y uniforme.

• Puede recibir el pedido cualquier persona mayor de 18 años.

• Nadie de PAMI ni de la empresa debe pedirte datos personales por fuera de los canales oficiales.

Si hay dudas o irregularidades, se aconseja consultar únicamente los medios oficiales de PAMI.