Ghosting corporativo: cuando no te responden en el trabajo
Cuál es el significado de la palabra ghostear, que tipo de persona hacen ghosting y cuáles suelen ser los principales motivos para ghostear a alguien.
Cómo se trabaja la frustración del "ghosting" o no ser respondido.
ShutterstockDesde hace algunos años se ha puesto muy de moda o en uso la palabra ghosting (de la palabra inglesa ghost que significa “fantasma”) sobre todo en vínculos de pareja o afectivos y es cuando alguna de las partes deja de responder en las diferentes plataformas de comunicación o hasta desaparecer por completo.
Cómo no perder la confianza mientras se esperan respuestas que no llegan
- ¿Qué sucede en el mundo corporativo o laboral?
- ¿Qué hacer cuando tus compañeros o jefes te “ghostean”?
En mi consultorio, mi trabajo, muchas personas llegan angustiadas por una sensación concreta y dolorosa: el vacío del otro. No porque haya maltrato abierto, ni gritos, ni conflictos.
Al contrario: hay nada.
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- Silencios.
- Pedidos sin respuesta. Jefes que leen los mensajes pero no contestan.
- Jefes que no devuelven una mirada.
Me dicen cosas como:
- “Necesito avanzar con este proyecto, pero el área que lo aprueba no me responde hace semanas”.
- “Ya le escribí tres veces a mi jefe y no contesta. Me siento en el aire”.
Esto tiene un nombre cada vez más usado: ghosteo corporativo. Y aunque suene liviano, su impacto es profundo.
Cuál es el principal problema detrás de esta falta de respuesta
La comunicación interna se rompe cuando el otro no da señales. En un mundo donde todo es urgente, el silencio se transforma en una forma de evasión. Y el que espera, se siente ignorado, desvalorizado o invisible.
Por qué incluso entre colegas o jefes aparece el ghosteo
Porque no sabemos gestionar la incomodidad. A veces no respondemos porque no tenemos la solución, porque no queremos decir que no, o porque simplemente no priorizamos al otro. Pero del otro lado hay una persona que está esperando una mínima muestra de respeto: una respuesta.
Cómo se puede revertir esta situación en el trabajo
- Primero: no personalizar, es lo que siempre pongo como importante en mi consultorio cuando vienen a verme por este tema. El silencio del otro no define tu valor.
- Segundo: pedí claridad sin miedo. Mensajes cortos, concretos, sin ansiedad, pero con firmeza.
- Tercero: no te detengas. Si un área no responde, buscá otra alternativa. Preguntá: “¿Hay alguien más que pueda ayudarme con esto?”. La clave es no quedarte en el lugar del “esperador crónico” eso jamás te va ayudar y si te quedas en esa famosa espera tu mente no va a descansar y te quedas simplemente armando una película mental.
Cómo se trabaja la frustración de no ser respondido
El vacío genera ansiedad y baja autoestima. Por eso, es fundamental entrenar la confianza en uno mismo, no basada en la validación ajena, sino en tu propio compromiso. ¿Estás haciendo lo que está en tus manos? ¿Estás actuando con claridad, respeto y acción? Entonces no te detengas.
Y siempre recordar cómo les digo a todos que el problema no es nuestro, es del otro que no contesta, nuestra única misión es buscar una solución con todas las áreas, personas y acciones que involucren la pregunta.
Lo urgente tapa lo importante
Sí. Pero eso no es excusa para ghostear. Una empresa madura no deja de responder porque tiene urgencias. Responder es cultura, es liderazgo, es humanidad. Y si no te responden, que no te destruyan. Que te transformen. Aprendé, seguí, y si es necesario, buscá entornos donde la voz sí circule.
Tu confianza no depende de que el otro te vea. Depende de que vos no dejes de verte.
* Santiago Bras Harriott, coach ejecutivo y fundador de Coaching Argentina