Anses incorporó a Tina, la asistente virtual que facilita los trámites más engorrosos
Anses confirmó la llegada de Tina, la asistente virtual que agiliza todo tipo de trámites y consultas que se hacen de forma online.
Anses con la incorporación de Tina.
Brenda Rocha/ShutterstockLa Administración Nacional de la Seguridad Social (Anses) sumó a su plataforma digital un nuevo recurso para ampliar la atención ciudadana: “ Tina ”, una asistente virtual basada en inteligencia artificial que ya funciona en otros sitios del Estado y ahora también está disponible directamente desde la web de Anses.
La herramienta, que opera de manera automática las 24 horas, los 365 días del año, permite a los usuarios realizar consultas, informarse sobre prestaciones y orientarse en la realización de trámites sin necesidad de acudir presencialmente a una oficina. Está diseñada para simplificar los procesos, agilizar respuestas y ofrecer acompañamiento permanente a quienes lo necesiten.
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Cómo funciona y cómo se accede desde Anses
La asistente virtual está integrada en la página oficial de Anses y puede activarse con solo hacer clic en el ícono de Tina que aparece en la pantalla. A partir de allí, el usuario puede escribir su consulta o seleccionar entre las opciones sugeridas por el sistema. Además de responder consultas relacionadas con Anses, Tina tiene la capacidad de derivar cuestiones a otros organismos del Estado cuando corresponda, ampliando así su alcance dentro de la gestión pública digital.
Tina también forma parte del ecosistema de servicios digitales del Gobierno nacional. Está disponible en la plataforma “Mi Argentina” y puede utilizarse incluso a través de WhatsApp, lo que facilita el acceso desde dispositivos móviles sin importar la ubicación del usuario.
Qué trámites y consultas se pueden hacer
La asistente virtual no se limita a brindar información general: también orienta en la gestión de una amplia variedad de trámites y prestaciones. Entre las consultas que puede atender se incluyen, por ejemplo:
Información sobre jubilaciones y pensiones.
Fechas de cobro de beneficios previsionales.
Asignaciones familiares, como la Asignación Universal por Hijo (AUH) y Becas Progresar.
Orientación para la descarga de documentos oficiales, como constancias, certificados o comprobantes disponibles en la cuenta personal de Mi Argentina.
Respuestas sobre requisitos y pasos a seguir para iniciar o completar gestiones.
Gracias a esta integración, quienes acceden a la página de Anses pueden recibir asesoramiento inmediato y personalizado sin moverse de su casa, lo que representa un avance en la digitalización de servicios públicos y en la inclusión de usuarios que, por diversas razones, no pueden realizar gestiones de forma presencial.
Una herramienta que apunta a la simplificación
La incorporación de Tina en ANSES forma parte de una estrategia más amplia del Estado para modernizar la administración pública mediante soluciones tecnológicas. Al centralizar en un solo punto más de 200 trámites de diferentes organismos nacionales, la herramienta busca reducir tiempos de espera, eliminar barreras de acceso y hacer más eficiente la atención al ciudadano.
Con la ayuda de esta asistente digital, la gestión de consultas y trámites se vuelve más accesible, especialmente para quienes no cuentan con tiempo o posibilidades de desplazarse a una sede física.