Renaper lanzó un bot de WhatsApp para poder consultar trámites

Este anuncio del Registro Nacional de las Personas (Renaper), organismo dependiente de la Vicejefatura de Gabinete de Interior, busca que los ciudadanos puedan acceder directamente a la información actualizada sobre sus trámites en cualquier momento, gracias al asistente virtual de WhatsApp y sin necesidad de depender de la atención al público.

El objetivo del asistente virtual a través de WhatsApp es optimizar los recursos del organismo y que haya una mayor velocidad a la hora de responder las consultas. También busca disminuir el número de consultas directas a través de los sitios web y los centros de atención telefónica.

La experiencia a través del bot que implementa el Renaper es más intuitiva y accesible, ya que facilita el acceso a la información a las personas a quienes se les dificulta la navegación por internet o a aquellos que prefieren utilizar WhatsApp.

Este asistente interactúa directamente con la base de datos del Renaper, por lo que el acceso a la información es más preciso y transparenta la operatoria.

Finalmente, otra de las funciones del asistente es recopilar información en la base de datos del Renaper a través de las consultas de los ciudadanos, algo que después permitirá un mejor servicio y una mejor comunicación.