Atentos jubilados

Paso a paso: cómo comunicarse con PAMI desde casa

La obra social para jubilados y pensionados cuenta con un servicio llamado PAMI Escucha, que ofrece una línea directa y un chat de WhatsApp disponibles las 24 horas, los 365 días del año.

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MDZ Sociedad miércoles, 19 de junio de 2024 · 05:25 hs
Paso a paso: cómo comunicarse con PAMI desde casa
Cómo contactarse con el PAMI Foto: Archivo MDZ

El Programa de Atención Médica Integral (PAMI) cuenta con un servicio llamado PAMI Escucha, diseñado para recibir, responder y gestionar todas las consultas, sugerencias y reclamos de personas afiliadas, familiares o instituciones en relación a los servicios y prestaciones de la entidad. Este servicio busca mejorar la accesibilidad y la calidad de la atención de los jubilados a través de múltiples canales de comunicación.

¿Cómo funciona PAMI Escucha?

PAMI Escucha se presenta como el Centro Integral de Atención Telefónica de PAMI, operando a nivel nacional. El programa ofrece una línea directa y un chat de WhatsApp disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año, incluidos los días no hábiles. Esta disponibilidad continua garantiza que todos los jubilados afiliados puedan recibir asistencia en cualquier momento que lo necesiten.

A pesar de que los trámites y consultas también pueden realizarse en línea o en las oficinas de PAMI, PAMI Escucha proporciona una alternativa para aquellos que prefieren una atención más personalizada y directa. El objetivo es gestionar de manera rápida y eficiente todas las inquietudes relacionadas con los servicios y prestaciones ofrecidos por PAMI.

PAMI ofrece diferentes canales de contacto para sus afiliados. (Foto: Archivo MDZ).

Cómo contactarse con PAMI

Para asegurar una atención accesible y continua, PAMI Escucha ofrece varios canales de comunicación para jubilados:

Llamadas Telefónicas:

  • Número Gratuito 138: Disponible las 24 horas.
  • Número Gratuito 0800-222-7264: También disponible las 24 horas.

Chat de WhatsApp:

  • Número 11 4370-3138: Permite una comunicación rápida y eficiente a través de mensajes de texto, disponible en cualquier momento del día.

Cuáles son los funciones de PAMI escucha:

El lanzamiento de PAMI Escucha representa un avance significativo en la atención al afiliado, ya que:

  • Accesibilidad Permanente: Al estar operativo las 24 horas, los usuarios pueden obtener asistencia cuando lo necesiten, sin importar la hora o el día.
  • Atención Personalizada: Brinda una opción para quienes prefieren la interacción humana y directa, en lugar de trámites en línea o visitas a oficinas.
  • Gestión Eficiente: Facilita la resolución rápida de consultas y reclamos, mejorando la satisfacción del usuario.
  • Inclusividad: Asegura que todos los afiliados, incluidos aquellos con dificultades para acceder a internet, puedan recibir atención.
  • PAMI Escucha se alinea con el compromiso de PAMI de mejorar continuamente sus servicios y adaptarse a las necesidades cambiantes de sus afiliados. Este programa no solo facilita el acceso a la información y la gestión de trámites, sino que también refuerza la relación entre la entidad y sus beneficiarios, promoviendo una atención más humana y cercana.
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