Cuáles son los aspectos que deberías controlar antes y después de cerrar la compra del regalo de Día del Padre

Después de mucho pensar y conciliar entre el precio, la necesidad o simplemente los gustos, vamos por ese regalo especial para papá que creemos lo hará feliz en su día. Sin embargo para que un descuido no termine arruinando lo que tanto costó de todo punto de vista, Defensa al Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires recuerda al menos cinco consejos a tener en cuenta-

Es que las vidrieras están tentadoras y a la vez los comerciantes promocionan sus artículos con descuentos, imprescindibles para definir la compra en estos tiempos y de pronto al momento de abonar el obsequio nos damos cuenta que la oferta estaba vencida, era con determinada tarjeta de crédito o a partir de gastar una suma considerable. Todo eso si la compra es presencial, online tiene sus características y requiere de más cuidados aún.

Para prevenir esas situaciones que provocan sorpresas que entristecen, desde Defensa al Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires advierten la oportunidad de prestar atención.

En principio, retirarse del local con el ticket o factura correspondiente, lo que permitirá, de ser necesario, tener un respaldo para formular un reclamo. Aunque los comercios aseguren que " con la bolsa se puede cambiar, no hay problema, no le quiten las etiquetas", el respaldo de la compra lo otorga la factura de la misma o ticket.

Con respecto a los descuentos o promociones, "leer la letra chica" recomienda la oficina de Defensa al Consumidor y también "informarse" acerca de todas las particularidades tanto del producto que vamos a adquirir como de alguna promoción a la cual queremos acceder.

“Es esencial que los consumidores conozcan los derechos básicos que los amparan, como el de recibir información clara y veraz sobre los productos y servicios que deseen adquirir”, explicó César Torres, secretario de Gobierno y Vínculo Ciudadano, de la administración porteña.

El funcionario remarcó que  “ante cualquier duda o inconveniente", los consumidores pueden dirigirse a los canales de comunicación de Defensa al Consumidor en redes sociales o directamente a la web oficial de Defensa al Consumidor para "formular un reclamo o recibir asesoramiento".

Si la compra se hará online,  se señala que lo primero es verificar la autenticidad del sitio web donde se realizará la compra. 
Uno de los puntos a controlar, es que la dirección, URL, del sitio comience con "https://" y que cuente con un ícono de candado. 
Además, se recomienda investigar las opiniones de otros usuarios acerca del sitio y que cuente el mismo con datos de contacto visibles y verificables.

Otro ítem es comparar la oferta para verificar que sea tal y no lamentarnos por encontrar luego el mismo objeto a un precio menor. 
Muy  importante,  leer "términos y condiciones" donde se indica, muchas veces con un color suave de letra debajo de la oferta, específicamente cuánto dura la promoción, con qué instrumento se puede pagar y dónde se ofrece, en cuáles locales o sitios web. También se especifican topes para la promoción. 

La política de cambios y devoluciones

Defensa al Consumidor, como otra advertencia  recomienda, en compras online, "revisar la política de cambios y devoluciones" y no olvidar que hay 30 días corridos desde que recibimos el producto para cambiarlo y  tener en cuenta los plazos y la forma de envío.

Otro consejo que remarcan los funcionarios es el de conservar los comprobantes de la compra y es bueno hacer capturas de pantalla del producto, la confirmación del pago y cualquier comunicación con el vendedor si la compra es virtual. 

Defensa al Consumidor de la Ciudad recuerda que todos los productos nuevos, sin importar el medio de adquisición, tienen una garantía legal de 6 meses, mientras que los productos usados tienen 3 meses, sin necesidad de que el vendedor otorgue un certificado. 

Otro dato es que  para las compras realizadas online, existe el derecho de arrepentimiento, contemplado en la ley 24.240 que otorga diez días corridos a partir del momento de la adquisición del producto o servicio o desde que el consumidor lo recibe en su domicilio, para  devolver la compra.

En el caso de las compras realizadas de forma presencial, los ciudadanos disponen de 30 días corridos para cambiarlo, sin restricciones de días y horarios. 

Entonces, antes de comprar:

1. Verificar la autenticidad de los sitios web
2. Comparar precios y ofertas
3. Revisar la política de devoluciones y cambios
4. Conservar comprobantes de compra
5. Cuidar la seguridad de los datos personales