Historias marketineras

El origen secreto y desconocido del bombón Ferrero Rocher que lo llevó al éxito

Qué combinaciones pueden surgir de mezclar tus creencias espirituales con la innovación al momento de desarrollar un nuevo producto. Constanza Sidoti en otra historia marketinera en MDZ.

Constanza Sidoti sábado, 18 de mayo de 2024 · 07:00 hs
El origen secreto y desconocido del bombón Ferrero Rocher que lo llevó al éxito
El nombre mismo, Ferrero Rocher, hace referencia a la gruta de Massabielle, donde la Virgen de Lourdes se apareció a Santa Bernardita Soubirous en 1858. Foto: Gentileza

Hoy te comparto como caso de Marketing de Diferenciación el origen de una marca icónica: Ferrero Rocher, el delicioso bombón envuelto en una capa dorada, cuyo origen se remonta a la profunda devoción del fundador de la empresa, Michele Ferrero, por la Virgen de Lourdes.

La inspiración detrás de Ferrero Rocher se remonta a la devoción de Ferrero, ferviente católico, por la Virgen de Lourdes. Ferrero estaba obsesionado por encontrar una conexión entre su religión y su trabajo. Así fue que en un viaje a Lourdes, quedó cautivado por la pureza y la luz que rodeaban a la estatua de la Virgen María. Este encuentro espiritual sembró en él la semilla de la idea que eventualmente se convertiría en el emblemático chocolate.

Ferrero estaba obsesionado por encontrar una conexión entre su religión y su trabajo.

El nombre mismo, Ferrero Rocher, hace referencia a la gruta de Massabielle, donde la Virgen de Lourdes se apareció a Santa Bernardita Soubirous en 1858. Rocher, que significa roca en francés, alude a la grieta en la pared de roca donde ocurrieron las apariciones. Además de inspirar el nombre de la marca, la devoción por la Virgen de Lourdes influyó en el  diseño distintivo del producto. La capa dorada que envuelve cada bombón se asemeja a la luz que rodeaba la túnica de la estatua de la Virgen al momento de la aparición.

La devoción de Michele Ferrero por Nuestra Señora de Lourdes era palpable. Cada año, realizaba peregrinaciones al santuario junto a su equipo y colocaba la imagen de la Virgen en cada fábrica y oficina de la empresa. En el 50 aniversario de Ferrero expresó: "El éxito de Ferrero se lo debemos a Nuestra Señora de Lourdes. Sin Ella, podemos hacer bien poco". Esta profunda convicción en la intercesión divina fue un pilar fundamental en la cultura empresarial de Ferrero.

El compromiso de Ferrero con la Virgen de Lourdes trascendió incluso después de su fallecimiento. Aunque no pudo cumplir su promesa de colaborar con las reparaciones necesarias tras las inundaciones de 2015, sus herederos llevaron a cabo una donación en su nombre, honrando así su legado y compromiso con la devoción. Esta conexión entre lo divino y lo terrenal ha sido clave en el éxito de Ferrero Rocher, atrayendo a consumidores de todo el mundo no solo por su exquisito sabor, sino también por la historia y la emoción que rodean a la marca.

La inspiración detrás de Ferrero Rocher se remonta a la devoción de Ferrero, ferviente católico, por la Virgen de Lourdes.

El origen secreto de este chocolate nos deja varios aprendizajes para aplicar

  1. Autenticidad y coherencia: la coherencia entre los valores personales y los empresariales puede ser un poderoso impulsor de la marca. Mantenerse fiel a las creencias y principios puede diferenciar a una empresa en un mercado competitivo y diferenciarla dentro de un mercado saturado.
  2. Narrativa y experiencia del cliente: la historia detrás de Ferrero Rocher no solo añade profundidad a la marca, sino que también crea una experiencia memorable para los consumidores. Los comercios pueden aprender a crear narrativas emocionantes que involucren a los clientes y los hagan sentir parte de algo más grande que una simple transacción comercial.
  3. Innovación en el diseño y presentación: la estética distintiva de Ferrero Rocher, inspirada en la Virgen de Lourdes, muestra cómo la innovación en el diseño y la presentación puede captar la atención del público. Los comercios pueden buscar inspiración en lugares inesperados y utilizarla para diferenciarse en el mercado mediante envases únicos y atractivos.
El compromiso de Ferrero con la Virgen de Lourdes trascendió incluso después de su fallecimiento.

La historia de Ferrero Rocher nos enseña que el éxito empresarial va más allá de la calidad de los productos; se trata de conectar con los consumidores a un nivel emocional, manteniendo nuestra autenticidad y compromiso con los valores compartidos. 

¿Qué aprendizaje te dejó esta historia para tu marca?

Constanza Sidoti

* Constanza Sidoti es Lic. en Publicidad y Especialista en Marketing de Diferenciación para comercios y Pymes. Socia de la Agencia de Marketing @somosmakala www.somosmakala.com

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