Seis consejos para evitar el síndrome de Burnout o del trabajador quemado
El síndrome de Burnout (o de trabajador quemado) se ha constituido en una causa prevalente de malestar social, absentismo laboral y sufrimiento psíquico crónico en lo que va del siglo XXI.
En este texto se podrán encontrar su definición clínico-conceptual; las causas más frecuentes que lo provocan, así como su prevención, detección y posibilidades reales de cura.
¿Qué es el síndrome de Burnout?
El síndrome de Burnout, alude a la idea de un trabajador quemado o fundido, se caracteriza por una manera inadecuada de afrontar una situación de estrés crónico, caracterizada por el agotamiento psicoemocional, disminución del rendimiento ocupacional y síntomas de despersonalización.
¿Cuáles son las causas que lo provocan?
Entre las causas más conocidas, tenemos aquellas que provienen del campo laboral, como puestos de atención al público o de clientes; posiciones de gran responsabilidad; relación cotidiana con jefes muy demandantes o exigentes; alta frecuencia de jornadas laborales prolongadas; o trabajos repetitivos o monótonos. Otra causa frecuente hoy en día surge del cuidado primario de personas mayores, sobre todo si se acompaña de deterioro cognitivo severo o desorganización conductual del sujeto a cuidar.
¿Cuáles son sus efectos en las personas y cómo se manifiesta? ¿Tiene cura?
Sus manifestaciones en la esfera psíquica suelen ser: ansiedad -en ocasiones con la forma de crisis de pánico con somatización-, hiperemotividad, depresión, irritabilidad, pérdida del apetito, disminución de la libido?entre las más frecuentes. En los cuadros más prolongados, puede aparecer apatía, o signos de despersonalización. El síndrome de burnout puede impactar también en la esfera somática con sudoración excesiva; caída del cabello, tensión mandibular, dolor en los músculos, cambios en el peso corporal, o distress digestivo, entre otras menos frecuentes.
El síndrome de Burnout no es irreversible, sino que tiene cura. Para eso la persona debe tomar conciencia del problema; realizar cambios ambientales en su entorno - el laboral si es el medio desencadenante-; y en muchos casos recurrir a la consulta psicológica/ psiquiátrica. También se ha mostrado útil lo ofrecido por el couching laboral o del plano ontológico, para incorporar conductas de afrontamiento de la situación más eficaces Buscar apoyo psicológico si la causa se asocia al cuidado de personas mayores con daño cerebral o neuropsiquiátrico.
Consejos para prevenirlo o cómo actuar ante este síndrome.
Para considerar la prevención del síndrome de burnout lo dividimos en dos niveles.
En el nivel organizacional es ya clásico tener en cuenta estas medidas:
- Evitar la sobrecarga de trabajo, haciendo una distribución adecuada de funciones, actividades y responsabilidades sobre el personal.
- Facilitar la ejecución de las tareas diarias, entregando las herramientas o el equipamiento necesario para el trabajo; lo mismo vale para los cursos de capacitación o de incorporación de nuevas tecnologías.
- Estimular el desarrollo de programas de rutinas saludables -tanto en el ambiente laboral como fuera del mismo- que estén al alcance inmediato de cualquier trabajador.
- Flexibilizar los turnos y horarios de trabajo, para conseguir una mejor adaptación de los empleados, de acuerdo a preferencias personales aceptables para la organización, y a la distancia domiciliaria.
- Realizar evaluaciones periódicas del estrés o de la capacidad de afrontamiento adaptativo del personal y no solo del rendimiento laboral.
- Disponer de algún dispositivo de ayuda psicológica con acceso inmediato.
En el nivel individual o del sujeto, encontramos dos escenarios de prevención:
- Medidas de descarga de la tensión como la actividad física regular -suele ser suficiente una caminata diaria de por lo menos 30min, como base-; la práctica del yoga; relajación-respiración; meditación; actividades lúdicas, ya sean físicas o mentales para liberar el hedonismo de un modo no tóxico. Buscar formas personales de regeneración afectiva de los vínculos interrumpidos por el estrés crónico.
- Por último, ya en un plano ontológico más profundo que lo expuesto en el párrafo anterior y para los sujetos que desean buscarlo, proponemos la creación de un espacio libre de estrés en el seno de uno mismo, o ventana liberada de la mente; las técnicas de mindfulness actuales pueden ser muy útiles para desarrollar esta capacidad autogestiva.
Jorge L. Zirulnik es médico especialista en psiquiatría (M.N. 53045).