El farmacéutico, el que es capaz de lo imposible: leer la letra del médico

Cada año, desde la Federación Internacional Farmacéutica conmemoran al 25 de septiembre como el Día Mundial del Farmacéutico. Este año, el lema de la conmemoración es "Fortaleciendo los sistemas sanitarios con los farmacéuticos". Durante un Consejo celebrado en Turquía en 2009, se decretó este día a nivel mundial por el aniversario de la creación de la Federación Internacional Farmacéutica que reúne a profesionales de distintas partes del mundo.

Eliana Tolosa, farmacéutica de profesión y vocación, nos cuenta a MDZ. "En el año 1992 yo era muy joven, tenía mucha ilusión pero en ese entonces no sabía que también tenía tanta vocación por esta profesión tan versátil, que te permite desarrollarte en diferente ámbitos laborales como la farmacia oficinal, donde esta el punto de venta y contacto directo con los pacientes, en distribuidores y/o droguerías que garantizan la disponibilidad y conservación de los medicamentos, en los mismos laboratorios que fabrican y/o desarrollan fórmulas e investigan, podría seguir enumerando varios lugares más pero me voy a detener en el Estado y su rol de garantizar la calidad y seguridad de los medicamentos que consumimos y consumen nuestros seres queridos". Afirma Eliana

Recorriendo su propia historia, Eliana nos cuenta a MDZ, "justamente mi primera experiencia laboral fue en Iname, Instituto nacional de medicamentos, mi función era la inspección de la cadena de distribución. Fue una experiencia inolvidable, fue entender el cuidado y la responsabilidad que uno tiene en esta profesión. Mi espíritu curioso me llevo a orientarme a la industria farmacéutica, no tanto por conocerla sino por el interés en descubrirla. Fue entonces que tuve la posibilidad de unirme a un laboratorio multinacional, en el cual aprendí prácticamente todo lo que luego pude ir capitalizando en otras experiencias laborales. En este laboratorio se fabricaban todas las formas farmacéuticas, comprimidos, líquidos, cremas y ungüentos además de inyectables. Fue como una escuela para mí. Recorrí el proceso de fabricación desde la recepción de materiales, control de calidad, manufactura y todas las áreas que acompañan y suman valor para obtener productos de calidad y seguros", haciendo una reseña de tu carrera".

Un farmacéutico realiza infinidad de tareas en su día a día, por lo que es imprescindible que esté informado de todas las novedades que afecten a su sector y su trabajo. Además, para ser un buen farmacéutico debe tener ciertas habilidades.

Cuál es el camino para ser un buen farmacéutico.

• Conocer al cliente: debes conocer al cliente y empatizar con el para conocer que problemas tiene y darle soluciones. Analizar los clientes será clave para poder crear un perfil del cliente potencial para diseñar estrategias enfocadas a captar clientes. Conocer a los clientes nos ayudará a crear un vinculo de confianza y fidelidad para que nuestra farmacia salga beneficiada.
• La escucha activa: desarrollar habilidades de comunicación con tus clientes. No solo vale escuchar a tus clientes debes observar cómo lo dicen y ver lo que no quieren decirte.
• El personal: elegir bien el personal que va a trabajar contigo es imprescindible para que puedas desarrollar la profesión de farmacéutico. La actitud es fundamental para hacer crecer la farmacia. Selecciona a trabajadores que puedan hacer varias funciones para que puedan ayudarte con todas las tareas que conlleva la farmacia. Además, tienes el deber de motivar a tu equipo y valorarlos para que se sientan participes del proyecto de farmacia que estas creando.  El horario de la farmacia también será clave a la hora de sentirse parte del proyecto.
• El sector farmacéutico: cada día salen nuevos productos y tu misión es estar al día de las nuevas tendencias. Es obvio que no puedes tenerlo todo en la farmacia, pero si el ingrediente de moda es el Retinol, debes tener en tu farmacia alguna crema con este ingrediente. También tienes que estar atento a los eventos que te propongan las marcas para conocer las novedades y a otros farmacéuticos con las mismas inquietudes tuyas.
• Las herramientas: existen muchos programas que pueden ayudarte en tu día a día. En este post te hablamos de las herramientas que te pueden ser útiles para que puedas optimizar mejor tu tiempo.
• Formación: nunca dejes de formarte. Hay muchos cursos para seguir formándote  además de las propias formaciones de las marcas.

Una de las primeras requisitos que debe tener que hacer un buen farmacéutico es conocer a tu cliente y debe saber dónde vive, a qué se dedica, qué le preocupa, que necesidades tiene. Todos esos detalles te ayudarán a crear un perfil de cliente potencial que te facilitará diseñar acciones enfocadas y personalizadas hacia él. 

Eliana Tolosa, nos sigue contando en su día a MDZ, "uno de los principios que van con mi personalidad, es el cuidado de cada detalle sabiendo que del otro lado hay una persona vulnerable con una gran necesidad y esperanza por esa medicación. Luego de asentar los conocimientos técnicos y con mi característica personal, de siempre querer aprender y seguir desarrollándome busqué otros horizontes y nuevamente la vida me sorprendió descubriendo el otro lado de la industria, la comercialización. Valoro esa etapa en la cual tomé contacto con áreas comerciales, marketing, farmacovigilancia, regulatorio y compliance. Todas áreas indispensables para la sustentabilidad y el desarrollo de la industria. Luego retomé a mis inicios “calidad”, pero con otra madurez, queriendo transmitir mis conocimientos y siempre incorporando nuevos. Quiero agradecerle a todos los farmacéuticos y en especial a mi aquellos que fueron moldeando mis destino y desearles un hermoso día". Concluyó.