Los pasos a seguir para que te cubra el seguro si sufriste destrozos por el Zonda
El viento Zonda sacudió con violencia en Mendoza el día 21 de julio en horas de la tarde. La contingencia climática golpeó con mucho ímpetu, al punto de que hubo dos víctimas fatales, destrozos en viviendas, automóviles y la vía pública.
Las roturas y daños físicos causaron desesperación en comerciantes, cientos de familias mendocinas e incluso turistas que se vieron afectados. A partir de lo sucedido surgieron interrogantes acerca de las coberturas de los seguros del hogar y automóviles.
En primer lugar, el asegurado debe saber que la compañía de seguros está obligada a resarcir el daño, ya sea indemnizando o procediendo a la reparación del mismo. El modo de hacerlo es potestad de la aseguradora.
Por ese motivo, es que el rol de las compañías de seguros son fundamentales. Así lo explica Edgardo Juchniuk, productor asesor de seguros: “Las aseguradoras tienen una participación muy importante, dado que van a cubrir los daños patrimoniales que se produzcan. En cuanto a las lesiones y/o muertes que pudieran ocurrir, también hay cobertura en caso de que se produzcan este tipo de eventos”, señaló.
Además, Juchniuk comentó que, si bien los daños que producen un evento de la naturaleza del Zonda en los edificios y en el contenido de los mismos están cubiertos, los mismos tienen exclusiones y limitaciones que se deben tener en cuenta. Un ejemplo claro acerca de ello, es que los vientos deben alcanzar una velocidad mínima de 75 kilómetros por hora.
Por otro lado, a Edgardo le parece importante destacar que, en algunos casos, los daños a las membranas que se utilizan en los techos no están cubiertos, aunque las condiciones pueden variar de acuerdo a cada aseguradora.
En esa sintonía, el productor asesor de seguros aporta un dato que deja al desnudo el desconocimiento de la sociedad a la hora de la importancia de asegurar su negocio o su hogar, sobre todo en Mendoza, donde el viento Zonda aparece con frecuencia: “Solo 3 de cada 10 viviendas se encuentran aseguradas y de esas 3 solo una tiene la cobertura de huracán, vendaval o tornado”, sentenció.
Para Juchniuk, es fundamental educar a la gente sobre las sumas aseguradas, ya que dado que en el contexto inflacionario en el cual vivimos, las mismas se deterioran y si no tienen una clausula de ajuste o estabilización, llegado el siniestro la indemnización no va a cubrir las expectativas del asegurado.
Para quienes deseen comunicarse con la compañía de seguros que tiene contratada, lo primero es contactarse con su productor asesor de seguros para realizar la denuncia correspondiente en su aseguradora. Para ello tienen 72 horas, de acuerdo a lo que marca la Ley 17.418, que rige la actividad aseguradora. Acto seguido, se solicita poner a disposición, la documentación respaldatoria de los bienes afectados, en caso de ser una empresa, o un detalle de los daños en caso de ser un particular. Otros métodos de comunicación son los 0800 o correos electrónicos.
Daniel Sisso Catáneo, presidente de la Asociación de Productores Asesores de Seguros de Cuyo (APAS), afirma que es fundamental que, al momento de contratar un seguro, se haga con personas idóneas que se han capacitado y que brindan un asesoramiento profesional, y que aparte, también los va a acompañar durante toda la vigencia de la póliza, y sobre todo, al momento del siniestro.