Estas son las tres denuncias más comunes de los mendocinos a Defensa del Consumidor
La Dirección de Defensa del Consumidor de la provincia de Mendoza dio a conocer el ranking de denuncias más frecuentes recibidas durante los primeros seis meses de 2023. Según indican desde el organismo local, "estas denuncias reflejan las problemáticas más comunes que los consumidores mendocinos han enfrentado en distintos sectores" y además "son un indicador importante para el trabajo de protección y regulación que lleva adelante la dirección".
Las tres denuncias más frecuentes
- Servicios financieros: desde enero de este año, las denuncias relacionadas con los servicios financieros ocuparon un lugar destacado en el ranking. Se registraron principalmente fraudes cometidos a través de billeteras virtuales, y entre las más denunciadas, se destaca Mercado Pago.
- Servicios de comunicaciones (TV por cable/satelital): los problemas para efectivizar la baja en algunos proveedores de TV por cable y satelital continuaron siendo motivo de denuncia por parte de los consumidores mendocinos.
- Compras de productos por internet: durante 2023, se observó un incremento significativo en las denuncias por incumplimientos en los plazos de entrega, especialmente durante eventos como el Hot Sale. Además, las compras realizadas a través de redes sociales como Instagram y Facebook generaron una preocupación creciente debido a la falta de entrega de productos adquiridos.
Dónde y cómo denunciar en Mendoza
El asesoramiento que realiza la Dirección de Defensa del Consumidor es mayoritariamente virtual, a través del correo electrónico [email protected] y la app móvil del 148. Vale destacar que la atención virtual para denuncias es un trámite gratuito y no necesita contar con la asistencia de un abogado. Se debe completar y enviar el formulario de denuncias de la Ventanilla Única Federal y aguardar la respuesta de la dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza o de la oficina municipal a la cual se le asigne el trámite de la denuncia.
La atención personalizada está destinada solamente a turistas, adultos mayores, adolescentes y personas que tengan algún impedimento de movilidad o discapacidad. Se realiza en Ventanilla Única Provincial, ubicada en la Casa de Gobierno, ala Oeste, planta baja, de 8 a 12.30, o en la oficina municipal correspondiente a donde reside el ciudadano.