Robo de equipaje: de cuánto es la indemnización establecida que hay que reclamar
Las reiteradas denuncias por el robo de equipajes en proximidades de la terminal de micros porteña en Retiro puso de relieve una problemática ante la cual los pasajeros deben efectuar una serie de trámites para obtener una indemnización de $93.254.
Si bien las denuncias formales por este tipo de delitos no son numerosas, los casos se multiplicaron en las redes sociales, donde diferentes usuarios mostraron incluso imágenes que evidenciaban cómo los ladrones corrían con las valijas robadas. Las estadísticas marca que cinco de cada mil pasajeros tienen problemas con el equipaje en viajes nacionales.
En ese marco, la Comisión Nacional de Regulación del Transporte detalló en un comunicado que en lo que va del año se registraron 24 denuncias por este tipo de hechos. Así, el organismo enumeró que en Retiro (Buenos Aires) se registraron 11; en Rosario, 4; en Santa Fe, 2; y en Puerto Madryn (Chubut), San Nicolás de los Arroyos, Bahía Blanca, Miramar, Corrientes, Río Cuarto (Córdoba) y la, Terminal Dellepiane (Buenos Aires), uno.
Según los testimonios recogidos en las redes, los delincuentes suelen usar en Retiro una suerte de barreta para forzar el baúl de los micros y así robar bolsos y valijas, siempre mientras estos vehículos pasan por una calle en particular a la salida de la terminal.
Cómo realizar el trámite
Los pasajeros deben conservar tanto el pasaje como el ticket que fue entregado al momento de despachar el equipaje y hacer el reclamo a la empresa dentro de las 24 horas de finalizado el viaje.
A su vez, deberán realizar la denuncia en la CNRT a través del portal control.cnrt.gob.ar o llamando al 0800-333-0300. A partir de allí, la empresa tiene cinco días corridos para dar una respuesta.
El organismo dependiente del Ministerio de Transporte informó que las personas deben conservar esta documentación hasta que el equipaje sea devuelto en perfecto estado o hasta que la empresa indemnice con el monto previsto por las normas (actualmente y, al menos hasta marzo, $93.254).
Equipaje y limitaciones
Al armar las valijas para un viaje en micro se debe tener en cuenta que cada pasajero o pasajera puede despachar equipajes de hasta 15 kilogramos de peso.
La CNRT recomendó además no despachar objetos frágiles ni equipamientos electrónicos, dado que “los equipajes son acondicionados en la bodega del vehículo en bulto cerrado, por lo que no es seguro que se tomen los recaudos para evitar deterioros de objetos de esas características”.