Cómo la pandemia puede mejorar el mundo laboral
Pese a que la pandemia golpeó fuerte a todas las sociedades del mundo y que resultó un golpe para para distintas áreas, desde la producción hasta ocio, pasando por la educación y los vínculos, entre otras. En el mundo laboral, que de un día para el otro se vio afectado por las medidas sanitarias debió reconfigurarse. Según Rubén Belluomo, gerente comercial de Infor Cono Sur, "la pandemia causó ciertos cambios positivos en el lugar de trabajo. Muchas de estas modificaciones probablemente sean permanentes. Es sin duda, difícil apreciar desde nuestro punto de vista actual, pero para finales del 2021 podremos ver los frutos de la crisis".
La primera señal de cambio positivo es la redefinición de las normas del lugar de trabajo. Según el experto, en los últimos 50 años el mundo laboral estuvo definido por cargos, lugares y momentos: quien realiza el trabajo, dónde los hace y cuándo ocurre. "El COVID-19 aceleró la llegada de nuevas formas de trabajar. Muchas de las organizaciones inicialmente se resisten a las reformas inevitables que acompañan a la crisis, aunque virtualmente casi todas aceptan que el trabajo puede realizarse desde cualquier lugar, en todo momento", explica.
Según una encuesta de Gartner, el 82% de los líderes de empresa planifican permitir que los empleados trabajen en forma remota por lo menos en tiempo parcial de acá en adelante. Y por esta razón cada vez son más las compañías que decidieron dejar de alquilar enormes edificios o vender sus instalaciones. "Estos mismos líderes entienden que serán las empresas flexibles, las que superarán estas disrupciones inexorables en el futuro", afirma Belluomo.
"Si bien la tecnología fue el disparador del nuevo ambiente laboral, la verdad es que nuestro propio estado mental es el componente crucial para una aceptación a largo plazo de este nuevo modelo", sentencia y sigue: "La reacción visceral que normalmente acompaña la solicitud para permitir que el personal trabaje en forma remota se basa en la consideración de que serán menos productivos". Diversos estudios destacan que la productividad es entre un 8% y 10% más alta en trabajadores remotos comparado con el desempeño presencial.
La pandemia aceleró la incorporación de nuevas tecnologías. Y también sirvió para impulsar la transformación digital. La tecnología permite obtener un sinfín de datos que sirven a las organizaciones para "predecir y prescribir cómo coordinar las tareas en un formato basado en pruebas. Y cuando las empresas reconocen que la clave para la sustentabilidad son los datos, ven el valor que puede traer en recursos humanos", asegura.
Según Belloumo, "los datos de las personas pueden utilizarse en gran cantidad de formas incluyendo performance en tiempo real, productividad cuantitativa y programación optimizada, pero el valor real yace en el uso de los datos de comportamiento. Conocer el comportamiento de cada individuo permite contar con un alto nivel de personalización en la contratación, desarrollo, capacitación y crecimiento de la carrera".
Más allá de la utilización de datos para trackear conductas y rendimiento, Belloumo propone que estos deben servir para favorecer a los trabajadores. "Se debe terminar con el encasillamiento de las personas y reconocer que pueden ser útiles en una variedad de actividades sin importar sus títulos o antecedentes. Un perfil integral de cada persona permite que la organización desarrolle una estrategia impulsada por datos para relocalizar a las personas considerando los cambios de la demanda", sostiene.
"Se han visto muchos experimentos basados en la necesidad y lecciones aprendidas que no deben olvidarse. Existe un enorme potencial para continuar con las mejoras que han surgido a raíz de las crisis para mejorar la situación de los trabajadores del mundo", concluye el expreto.