¿Podría ser tu abuela y así la tratás?

Una señora jubilada de 92 años de edad, se conectó, contenta y esperanzada, con el número telefónico de consultas de Anses Mendoza para ver cómo empezar su proceso de actualización de haberes, tal como lo dispuso el gobierno nacional.

A su requerimiento le informaron que debía tener la imagen digital de su huella y que el trámite debía realizarlo en el banco donde le depositaban sus haberes. Ella respondió que cobraba en el Banco Nación. "Allí debe hacerlo", le indicaron.

Hacia el Nación se trasladó y se encontró con el primer obstáculo y la consiguiente desazón: "Señora, saben en Anses que no tenemos el aparato para tomar su huella digital", le explicó el empleado bancario.(Nota de la redacción: hay otros bancos, como el Supervielle ,que sí cuentan con ese aparato).

Con fastidio y desde su hogar insistió con la línea de consultas. Ahí apareció la primera contradicción: " Es cierto señora, le informamos mal". A confesión de parte relevo de prueba.

Pero todo no acabó ahí . "Consiga en la web turno para digitalizar su huella en nuestras oficinas", le señaló el agente estatal. Tarea difícil. Ya lo había intentado y no había posibilidad entrar al ícono de "solicitar turno", porque estaba colapsado. "Intente a la una o dos de la madrugada, señora. Ahí puede tener una posibilidad", le dijeron.

Una "pinturita" el servicio a una señora de 92 años y a tantos más que abrigan la esperanza de una reparación postergada.

Un "cambio" lamentablemente para peor.