Casa Rosada 2.0: el análisis de un experto

La red social del pajarito azul es una fuente inagotable de noticias, muchas veces por la falta de noticias reales y la necesidad de llenar páginas, y otras veces por hechos que merecen ser contados. Las cuentas institucionales de los organismos públicos son una categoría particular en este tipo de noticias.

La Casa Rosada comenzó hace un tiempo una estrategia de comunicación 2.0 abriendo perfiles oficiales tanto en Twitter como en Facebook, que junto con su web oficial completa el círculo de identidad digital interactiva. Hasta aquí vamos bien.

Una de las formas clásicas de lograr que esta identidad digital se convierta en un sistema es a través de la referencia de cada espacio en el otro. Es decir, poner en la web vínculos a las cuentas oficiales de Facebook y Twitter, generalmente a través de botones, y en las redes sociales publicar vínculos a la página oficial.

Fuente: Elaboración propia.

Además las dos grandes redes sociales tienen sus propias herramientas de verificación de cuentas, una funcionalidad que inauguró Twitter hace unos años y Facebook copió hace pocos meses. La cuenta de Twitter de la Casa Rosada estaba verificada, lo que significa que la empresa certifica que sus dueños son quienes dicen ser.

De nuevo, hasta aquí vamos bien. Hasta ayer.

Durante la mañana del día de ayer, 19 de agosto, comenzaron a aparecer algunas publicaciones relativamente llamativas en la cuenta de Twitter oficial de la Casa Rosada. Todo comenzó con la publicación de un comunicado oficial de la Secretaría General de la Presidencia donde se respondía a ciertas denuncias realizadas en el programa de Lanata el día anterior.

Estas publicaciones seguían con el tono y la temática del comunicado, hasta que comenzaron a aparecer respuestas a algunos usuarios. Particularmente un intercambio de varios tweets con una usuaria (@natiderosa), que minutos luego de ser publicado fue borrado.

Fuente: Captura de pantalla propia, Twitter.

Estas publicaciones, luego borradas, comenzaron a llamar la atención hacia @CasaRosadaAR, hecho que luego se potenció con la aparición de un tweet que desencadenó la polémica que llegó a varios medios, además de revolucionar la red social.

Fuente: Captura de pantalla, Twitter.

Como pueden ver, al lado del nombre de usuario “Casa Rosada” aparece un pequeño círculo celeste con un tilde adentro, es la forma de Twitter de comunicar que esa cuenta está verificada.

Minutos después de esa publicación se realizó un cambio en la estética de la cuenta que evidenciaría el ataque sufrido, con la modificación de su imagen de portada y fondo de pantalla. Reemplazados los anteriores por una imagen de Lanata y el logo del diario Clarín.

Fuente: Télam

Cerca de la medianoche se emitió un comunicado oficial desde la Oficina de Prensa de la Secretaría de Comunicación Pública de la Nación, donde se denunciaba el hackeo de la cuenta: "La cuenta oficial en Twitter de Casa Rosada, la cual es una cuenta verificada por la mencionada red social, fue atacada esta noche desde las 20:30".

Fuente: @bbimbi