Argentina, en el segundo puesto de un curioso ranking sobre pasajeros en los aeropuertos

Son varios los factores que contribuyen a aumentar los tiempos de espera en los aeropuertos, la cantidad de pasajeros, los vuelos cancelados o demorados, las condiciones climáticas, o los inconvenientes con los trabajadores. Esto puede llevar a que se armen largas filas en los escritorios para hacer check-in o en los embarques y generar malestar entre los pasajeros; quienes se expresan a través de quejas y malos comentarios.

Para descubrir cuáles son los mejores y peores aeropuertos para los tiempos de espera de los pasajeros, desde casago.com analizaron las reseñas de los pasajeros sobre los tiempos de espera calificadas en una escala de 1 estrella a 5 estrellas en airlinequality.com.

Gracias a este análisis se conoció que los pasajeros de Malta dejan la menor cantidad de comentarios positivos y esto lleva a que se posicione en el puesto número uno de este no tan afortunado ranking. Solo el 21,21% de sus calificaciones son de 4 o 5 estrellas. 

En segundo lugar de la lista de los pasajeros que más se quejan en los aeropuertos y más críticas dejan en los libros es para Argentina. Solo el 21,43% de los pasajeros deja comentarios positivos sobre su experiencia en Aeropuertos ubicados en el país.

El top 10 de los países donde más se quejan los viajeros en los aeropuertos se completa con: Arabia Saudita, Irlanda, Dinamarca, México, Kenia, Suiza, Reino Unido y Estados Unidos.

"Si usted es un trabajador del aeropuerto que anhela una crítica positiva, puede esperar pasajeros estonios. Estos revisores son los menos propensos a quejarse de las colas, dejando valoraciones positivas sobre las colas en los aeropuertos más de la mitad (55,17 %) de las veces", asegura el informe.

Cómo evitar las filas en los aeropuertos

El informe además, recomienda cómo se debe trabajar en los aeropuertos para avitar que se formen largas colas.

• Una de las recomendaciones es la identificación biométrica (verificar la identidad de una persona a través de huellas dactilares, reconocimiento facial o escaneos de iris) se está convirtiendo rápidamente en la tecnología preferida en los aeropuertos de todo el mundo, a pesar de las preocupaciones sobre los sesgos de su algoritmo y cómo planea usar los datos de las personas.
• Hacer el check-in en línea, esto permite registrarse para el vuelo y obtener una tarjeta de embarque con anticipación, generalmente 24 horas antes de la salida. Al realizar el check-in en línea se puede omitir el mostrador de check-in y dirigirse directamente al control de seguridad o al depósito de equipaje, en el caso de que el pasajero tenga maleta para facturar.
• Hacer uso de los programas para viajeros frecuentes, esto ofrece controles de seguridad acelerados, lo que significa colas más cortas y no tener que quitarse los zapatos, las computadoras portátiles, los líquidos, los cinturones y las chaquetas ligeras en los puntos de control de seguridad.
• Reservar vuelos que salgan durante las horas menos concurridas. Los vuelos temprano en la mañana y tarde en la noche generalmente tienen menos pasajeros, lo que resulta en colas más cortas para el check-in, la seguridad y el embarque.
• Usar los carriles prioritarios de las aerolíneas para clientes premium, como pasajeros de negocios o de primera clase, viajeros frecuentes o pasajeros con membresías de tarjetas de crédito específicas.