CyberMonday: 5 consejos para garantizar el éxito en las ventas

Del 4 al 6 de noviembre, en Argentina se llevará a cabo uno de los más grandes eventos de descuentos y promociones en todo el país: el CyberMonday. Esta iniciativa, planificada cada año por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), se ha convertido en una fecha clave para los consumidores y un verdadero desafío para las empresas. Con la demanda creciendo exponencialmente año tras año, las compañías se preparan con meses de anticipación para ofrecer la mejor experiencia de compra a sus clientes.

En este contexto, Familia Bercomat, una de las empresas líderes en materiales de construcción, fue consultada por su preparación para estas fechas: Este año para el CyberMonday proyectamos un crecimiento del 400% en ventas digitales, duplicando los resultados del año anterior. Pero para poder alcanzar estas cifras nos preparamos con varios meses de anticipación, donde trabajamos en la optimización de inventario y en conjunto con nuestros proveedores, para brindar una experiencia de calidad durante el evento.

La empresa recomienda 5 acciones previas para garantizar el éxito del CyberMonday:

1. Revisión detallada de inventarios para seleccionar productos clave en oferta.
2. Negociación con proveedores para trasladar los descuentos a los clientes.
3. Optimización de stocks junto a socios estratégicos en logística.
4. Ajuste del equipo de ventas y atención al cliente para manejar el volumen de transacciones.
5. Colaboración con marketplaces y sucursales físicas para ampliar el alcance de las ventas.

Asimismo, durante estas fechas la tecnología juega un rol esencial en la gestión de una campaña exitosa ya que suele haber un crecimiento exponencial de visitas y las web deben poder soportarlo manteniendo una buena velocidad de navegación. De acuerdo con cifras de la CACE el 60% de las compras se realizan a través del teléfono móvil, por lo cual, apoyarse en plataformas de eCommerce avanzadas para manejar el tráfico masivo, con especial enfoque en estos dispositivos, es crucial. Por otro lado, cada vez más empresas trabajan en integrar soluciones tecnológicas para gestionar aspectos de logística y ciberseguridad con el objetivo de generar confianza en los consumidores y garantizar un servicio de calidad. 

Además de la preparación previa, durante el CyberMonday también brindamos a nuestros clientes información clara y concisa para que puedan tomar decisiones informadas, evitando que se sientan abrumados por la cantidad de ofertas. Este año, contamos con hasta 60% de descuento en productos seleccionados y una sección  de “Megaofertas” tanto en productos de terminación como pisos y griferías, como en materiales de obra gruesa, como chapas y perfiles para techos. También nos centramos en la financiación donde van a encontrar propuestas muy atractivas como hasta 12 cuotas sin interés en todo el surtido de productos. Todo esto en nuestra tienda online como también en los marketplaces de BNA e ICBC Mall y nuestras sucursales físicas, donde los clientes pueden acceder a los mismos beneficios de CyberMonday.

Cada año, el CyberMonday resulta ser una valiosa lección para las empresas. Optimizar los stocks, coordinar de manera eficaz las ofertas con los proveedores, ajustar la oferta financiera a la preferencia de los clientes ya sea en cuotas o al contado y la formación previa de los trabajadores para estas fechas, son aspectos que permiten responder en tiempo real a los desafíos y asegurarse de que cada CyberMonday sea más exitoso que el anterior.

* Gabriel Paredes, Jefe Comercial de omnicanalidad de Familia Bercomat.