Se cuadruplicó en la Argentina el uso de medios de pagos digitales
Las billeteras virtuales, los pagos con QR y las transacciones 3.0 se consolidan en el país. La tendencia promete mayor seguridad y comodidad mientras promueve la inclusión financiera.
El uso de medios de pago digitales se cuadriplicaron en el último año en la Argentina. Según el índice Pay Way Prisma Medios de Pago, que mide el uso que hacen los argentinos de los medios electrónicos de pago, el uso de efectivo para los gastos del día a día disminuyó después de la pandemia cedió a favor de los las billeteras virtuales y otras opciones digitales.
El 25% de los encuestados reportaron que, antes de la crisis sanitaria, pagaban más del 75% de sus gastos mensuales con dinero en efectivo, pero en 2023 esta proporción se redujo al 15%.
En la Argentina, la industria de medios de pago crece en línea con el pronunciado cambio de hábitos de los consumidores, quienes en los últimos años adoptaron nuevos canales de compra y formas de transaccionar. Mientras el efectivo pierde popularidad, los pagos digitales se consolidan cada vez más, debido a la practicidad y seguridad que le ofrece a los usuarios.

Paralelamente, el crecimiento de los pagos electrónicos promueve la inclusión financiera, lo cual trae numerosas ventajas para los consumidores y los comercios. Según dicho informe, en 2023, después de casi tres años de vivir los impactos de la pandemia, el número de consumidores que sólo usan efectivo (es decir, aquellos que no tienen una cuenta financiera) se redujo drásticamente de un 45% a tan sólo un 21%.
“Dado la penetración de los teléfonos inteligentes en la región, muchas de las actividades cotidianas de las personas son realizadas a través de dispositivos móviles, los cuales se han convertido en el nuevo estándar para pagos", analiza Martín Malievac, Director de Investigación y Desarrollo de Napse, la empresa que ofrece soluciones informáticas omnicanal para acompañar a la industria del retail en la transformación digital.
"Esta nueva realidad asume una transformación en todo tipo de comercios minoristas, sin importar su tamaño, impulsandolos a adaptarse a un nuevo perfil de consumidor mucho más digital. En este sentido, contar con soluciones que optimicen la experiencia de pago desde cualquier canal, evitando inconvenientes o demoras durante el proceso es fundamental para garantizar buenos resultados”, afirma Malievac.
Bajo un esquema hiper digitalizado, los retailers deben estar a la vanguardia de las tendencias tecnológicas que facilitan e integran la gestión diaria de los negocios. En este sentido, el comercio unificado cobra especial relevancia, un concepto que está ganando popularidad y es clave para el éxito a largo plazo.
El gran diferencial de su implementación, es que ofrece la capacidad de gestionar cada etapa del recorrido del cliente, desde la búsqueda hasta la compra, en un único sistema, lo que permite reducir costos y aumentar la eficiencia a lo largo de todo el ciclo de ventas del comercio electrónico. De esta manera, todos los canales de venta y los procesos empresariales -como gestión de inventario, procesamiento de pedidos, envíos, y más- están integrados en un mismo lugar, favoreciendo en gran medida la experiencia del consumidor, un factor esencial en la decisión de compra.

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