Evaluación externa y mejora continua, clave de empresas exitosas modernas
En un mundo expansivo y dinámico donde los cambios son constantes y los desafíos crecientes, las empresas se suman a la tendencia y buscan mejorar los procesos para ser más eficientes todos los días. Ni las guerras, ni la pandemia pueden detener los vertiginosos cambios de paradigma en una economía global e integrada en constante dinamismo.
En cada paso de los procesos para poder brindar un servicio o fabricar un producto, hay algo que puede ser mejorado, agilizado y de eso se trata la mejora continua del funcionamiento de las empresas.
MDZ conversó con representantes de distintas empresas que son casos de éxito, en las que haber mejorado el ordenamiento de los procesos y analizar cada fase, logró mejoras nodales en los servicios que brindan y en los productos que fabrican. Son empresas que participaron de la primera edición del Programa Mejores Empresas de Argentina (MEdA), un desarrollo de Deloitte, Santander y UCEMA.
“Siendo una PyMe uno tiene que responder rápidamente y eso lo hacemos cuando hay equipo, en la diaria a veces no alcanzamos a ver cosas que podemos mejorar. MEdA (Mejores Empresas de Argentina) fue para nosotros una auditoría profunda, donde hemos implementado un montón de cambios en todo lo que es nuestra empresa”.
La que habla es Alicia Liliana Romero de Colusi, presidente de Bedson, una empresa que nació en una pequeña casa en Pilar, provincia de Buenos Aires, en 1979 y que participó el año pasado en la primera edición del programa de Mejores Empresas en Argentina. Es una compañía multinacional argentina abocada a la investigación, producción, comercialización y distribución de especialidades para la industria de la producción intensiva de proteína animal.
Programa dinámico
Deloitte, Banco Santander y Universidad del CEMA lanzaron este año la 2° edición de MEdA, el único programa que premia a las empresas privadas nacionales que se superan y son exitosas en su plan organizacional. MEdA forma parte del programa Best Managed Companies, que nació hace casi 30 años en Canadá de la mano de Deloitte y cuya premisa básica es lograr instalar la cultura de la mejora continua en todos los participantes.
MEdA (Mejores Empresas de Argentina) fue para nosotros una auditoría profunda donde hemos implementado un montón de cambios en todo lo que es nuestra empresa”. La que habla es Alicia Liliana Romero de Colusi, presidente de Bedson.
“Haber cumplido con todo el proceso que MEdA nos ofreció, ya nos deja cumplidos hacia nosotros, nos permitió ver las cosas que podemos mejorar”, explicó Colusi. Actualmente dirige la firma que tiene una planta de más de 5000 m² en la localidad de Pilar, donde todos los días trabajan más de 80 empleados bajo la premisa constante de mejorar procesos e innovar en un ambiente sustentable.
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En sintonía, la mirada de Marcelo Maletta, ingeniero electrónico y director General de la empresa Soluciones, es clara y transparente: “MEdA nos dio la posibilidad de autoevaluarnos, en nuestro camino de evolución constante el reconocimiento de un externo es muy importante, ya que confirma que estamos en el camino correcto. Así, esta certificación nos permitió extender el horizonte hacia el cual apuntamos con el prestigio de Deloitte y de quienes lo respaldan”, sostuvo.
Sobre los orígenes y transformación del proyecto, Maletta expresó: “Somos una empresa que brinda soluciones de infraestructura tecnológica que empezamos siendo un grupo de adolescentes con un sueño de tener una empresa, sin saber relacionarnos con clientes, sin conocimientos impositivos ni de facturación, pero con un compromiso con la calidad”, señaló Maletta.
Compromiso con la calidad
El ejecutivo explicó que “el crecimiento se basó en ir detectando y satisfaciendo nuevas necesidades que nos planteaban los clientes, todos teníamos muchos roles, de hecho, yo también en un inicio arreglaba aparatos, vendíamos productos y los servicios propios asociados a la venta de ese producto”.
“Nuestro compromiso con la calidad, la búsqueda constante de innovación y la vocación de servicio nos permitió que compañías de primera línea confiaran en nosotros, para luego ser recomendados a colegas de nuestros clientes, lo que nos permitió crecer basados en estos tres pilares, lo que marcó un camino”, detalló Maletta.
El empresario apuntó, además, que la aventura con otros jóvenes estudiantes de ingeniería comenzó en enero de 1993 y logró transformarse en una compañía de 90 colaboradores, que brinda servicios a Latinoamérica y sostiene un proceso de expansión que comenzó hace casi cinco años.