La explicación de Sky sobre las múltiples cancelaciones de un vuelo

En octubre de 2016 Sky Airline lideró el ranking de puntualidad entre todas las aerolíneas con un promedio de un 95,05% de vuelos programados a tiempo, pero en su primer mes de vuelos en la ruta Mendoza-Santiago de Chile tuvo un fuerte traspié.

Es que este viernes los pasajeros del vuelo 552 de la compañía que debían salir a las 19:45 vieron su vuelo suspendido y no pudieron abordar hasta el sábado a las 14 horas. 

Desde la empresa explicaron que la suspensión del vuelo fue un grave problema para la firma, "sobre todo para una empresa que es muy eficiente en estas cosas y que fue distinguida como la más puntual del mundo". 

"El avión salió de la manga y se hizo un chequeo con la gente abordo (procedimiento habitual) para despegar y se encontró una falla en el sistema hidráulico del tren de aterrizaje, en los manuales de procedimiento lo que se hace es simplemente volver a controlarlo, pero el avión no llegó a carretear y volvió a pasar, y después una tercera vez", explicó Juan Carlos Lynch, gerente de Comunicaciones de la empresa. 

El vocero explicó que desde la empresa entendieron el trastorno que significaba cancelar el vuelo, por lo que hasta último momento se intentó no hacerlo. Otra dificultad con la que se encontraron fue que al ser temporada alta para el turismo en Mendoza los hoteles con los que tienen convenio no tenían plaza, por lo que también se demoraron en proporcionarle alojamiento a las personas que viajaban desde la provincia pero que no viven aquí.

"Todo fue negativo, pero finalmente al día siguiente, después de haber alojado a toda la gente y haber hecho los traslados, se pudo resolver la situación y se pusieron das aviones, el que ya había sido debidamente chequeado y uno más, y se pudo trasladar a toda la gente a Santiago y se resolvieron todas las conexiones", agregó Lynch.

Las dificultades mayores las tuvieron los pasajeros que esperaban tomar otro vuelo en Santiago pero que no habían combinado directamente con Sky. "En términos generales a todo el que vino con un planteo se le resolvió o se lo acompañó para que encontrara una solución", agregó.

Seguir siendo la aerolínea más puntual

Después del traspié, la empresa asegura que se seguirá trabajando con la mayor responsabilidad para evitar incidentes. 

Nosotros vamos a volar entre Mendoza y Santiago a un precio significativamente menor, posiblemente comparado con el de los ómnibus de larga distancia. 

"Somos una aerolínea de low cost y eso significa que la gente paga para que se le garantice un lugar en el vuelo, si quiere elegir el asiento se cobra por separado, si quiere guardar una valija en la bodega también, el resto de las aerolíneas lo cobra lo lleves o no, todo está cargado dentro del valor del pasaje", explicó Lynch y comentó que lo mismo sucede con los refrigerios, el que no quiera consumir nada por el poco tiempo en el que trascurre el vuelo, no pagará nada", finalizó.