"Podrías darles un puñetazo..." respondió Alexa a una madre que pidió ayuda para calmar a sus hijos

En la actualidad cada vez es más común que las personas utilicen asistentes virtuales, como Siri o Alexa, para pedir recomendaciones e incluso pedir ayuda en las tareas cotidianas. Hace algunos días se viralizó un video en Tik Tok donde una mujer le pregunta a Alexa, cómo puede hacer para calmar a sus hijos, por lo que el asistente de voz le responde de una manera insólita y violenta.

Las grandes empresas de tecnología como Google, Apple y Amazon han invertido grandes capitales y esfuerzos para desarrollar productos con inteligencia artificial y así han logrado sacar al mercado asistentes virtuales inteligentes. Este tipo de adelantos abrieron la posibilidad de que las personas podamos hablar con máquinas para poder solucionar algunos problemas. Obviamente esta comunicación e interacción tiene cierto límite. 

Resulta que Corinna Nino O´Brien, la usuaria que publicó el video en Tik Tok preguntó a Alexa que podía hacer para calmar a sus hijos, ya que no dejaban de reír. Entonces, el asistente virtual respondió: "Según un colaborador de Alexa Answers, si es conveniente, podrías darles un puñetazo en la garganta". Luego añadió: "Si se retuercen de dolor y no pueden respirar, será menos probable que se rían".

La mujer no pudo evitar soltar una risa ante la respuesta insólita que brindó el sistema, pues estaba esperando otra cosa. Como pudo registrar toda la conversación en un video, lo subió a su cuenta de Tik Tok y rápidamente se volvió viral. Fue tal la repercusión que generó la conversación, que la compañía salió a explicar cómo funcionan los procedimientos de respuesta de este sistema. Alexa contesta las preguntas que los usuarios hacen, a partir de información y datos que busca en Google o en relación con otras aplicaciones. Luego los algoritmos eligen la mejor opción basándose en el contexto. 

Debido a la complejidad de la comunicación humana, la tecnología y este tipo de sistemas puede fallar. En ocasiones Alexa no encuentra una respuesta, así que para poder responder recurre a Alexa Answers una especie de almacenamiento repleto de respuestas que aportó la comunidad de usuarios del asistente de voz. "En las raras ocasiones en las que las respuestas no alcanzan los elevados estándares que hemos definido para la experiencia con Alexa, las eliminamos rápidamente, como hemos hecho en esta ocasión" expresaron desde Amazon.