Alguien está analizando lo que escribís en las redes sociales

System U permite tomar el perfil de un usuario de cualquier red social y realizar un profundo análisis psicológico de esa persona en sólo unos pocos segundos. Sin dudas, un trabajo revolucionario.

Después de la presentación, el ingeniero Badenes habló con MDZ.

-Hablemos de las redes sociales. Lo que para el común de la gente es entretenimiento, para los investigadores científicos es tierra fértil para analizar.

-Analizar las redes sociales es algo casi común ahora. Los estudios que estamos usando tienen algunos más de diez años. Las teorías -que son psicológicas- tienen 50 años y la aplicación a las redes sociales se están haciendo desde hace unos diez años.

-Pero no había mucha actividad en redes sociales hace algunos años...

-Pero si en blogs y es allí adonde se remitía el análisis. El blog es un lugar donde uno escribe bastante de manera natural. Un blogger que publica todos los días está hablando con su propio lenguaje, es como si lo grabáramos en una conversación.

-¿Y ahora?

-Analizamos los perfiles de los usuarios de Twitter y Facebook, que es algo mucho más reciente. Y hasta lo que sabemos somos los únicos en el mundo que lo estamos haciendo.

-¿En algún momento han recibido quejas de usuarios al saber que hay alguien quien le está analizando su perfil?

-No, hasta ahora. Siempre somos muy claros cuando estamos usando esa información. Tomamos sólo la parte que es pública, contenido que de una u otra manera cualquier usuario empuja para que sea visto publicamente.

-Lo pregunto por el tema de la privacidad...

-Desde el mismo momento en que estás publicando algo en una red social se hace público, y eso lo sabemos todos. Lo que hacemos en cuanto a tarea de investigación es no acceder a información privada ya que para eso tenemos que tener un consentimiento del usuario. Toda la información que usamos es la pública pero podremos encontrarnos con algún cliente -o usuario- que quiera que analicemos su perfil psicológico y para ello podremos acceder a su información privada para conocerlo mucho más.

-¿Hay diferencia en el perfil psicológico de un mismo usuario en dos redes sociales distintas?

-Hay algo pero en general lo que hemos encontrado es que las diferencias son relativamente constantes en los usuarios. Pongamos un caso: si vos y yo parecemos un poco más extrovertidos en Twitter que en Facebook, la mayoría de los usuarios tomará esa tendencia probablemente. Por un lado conocemos esa diferencia, pero por otro lado trabajamos con diferentes algoritmos y estadísticas para analizar cada red social e inclusive a cada cultura, porque eso varía mucho de población a población. No es lo mismo un ciudadano argentino que uno de Finlandia.

-Este tipo de análisis se puede hacer para grupos poblacionales.

-Si tuviésemos la posibilidad de contar con ese grupo, se haría sin problemas.

-Entonces estamos frente a una nueva herramienta para la política.

-Seguramente. Se puede usar este análisis para saber en qué están fallando y hacia adonde hay que apuntar la campaña.

-¿Se está haciendo algún tipo de análisis de usuarios de redes sociales en alguna parte del mundo?

-De este tipo psicológico aún no, pero si se están haciendo análisis basados en demografías. En lo que nosotros estamos trabajando es muy nuevo, muy reciente. Esta semana se presento el paper en Corea y lo estamos mostrando a los primeros clientes.

-Hemos sido muy afortunados de ver y probar este estudio en Mendoza.

-Sin dudas. El ejemplo que hicimos fue todo un desafío porque no sabía si iba a funcionar...

-¿Cambiarán las redes sociales de acá a cinco años?

-Seguro y creo que se van a volcar mucho más a las aplicaciones cognitivas. Son aplicaciones que se basan en conocerte a vos como usuario y que la interacción no sea a través de un sistema que te genera en base a frecuencia de opiniones o contenidos que encuentra para mostrarte sino en lo que sabe que vos querés ver, por lo sabe, porque te conoce. Ese área de la computación cognitiva es el tema principal de las nuevas tecnología que estamos desarrollando en el grupo Watson de IBM que tiene muchísimo procesamiento del lenguaje natural y de técnicas que simulan el entendimiento lo más cercano posible a una persona. No es desclasificar cosas con unos y ceros o con verdadero y falso sino con conceptos, con conocimientos. A eso van las redes sociales: a conocernos.

-¿Algún día nos arrepentiremos de todas las cosas que hemos subido a Facebook?

-Depende de lo que hayas compartido...