Los fans en redes sociales necesitan contenidos divertidos

Llevo varios años trabajando en comunicación online sin olvidar que también soy usuario de las redes sociales, por eso hoy me incluyo entre los fans que necesitan más diversión que contenidos informativos. Las redes sociales son el lugar donde los usuarios entran a despejar su mente y pasar un buen rato, si las marcas entendieran este primer punto no estarían todo el día publicando contenido meramente informativo, que a la larga termina aburriendo al fan.

Un fan aburrido nunca te hará “me gusta” ni te dejará comentario y al final inclusive te dejará de seguir, por eso es importante que las marcas diseñen contenidos de entretenimiento para poder variar de los típicos informativos.

La clave del éxito está en saber hacer un buen mix de publicaciones, lo primero es que tenemos distintas categorías de contenidos:

·        Contenidos informativos – los que la marca necesita publicar para convertir a fans en clientes y los que tienen que publicar para informar de las últimas novedades de su marca y sector.

·        Contenidos promocionales – que serían ofertas, descuentos, cupones, concursos y sorteos

·        Contenidos exclusivos – una forma de premiar a los fans es ofreciéndole contenido exclusivo que no está disponible en otras plataformas

·        Contenidos de entretenimiento – aquellos que son capaces de sacar las sonrisas de los fans e inclusive hacerles jugar

Teniendo claro los tipos de contenidos que podemos utilizar en redes sociales os comparto algunos ejemplos de pequeñas y grandes marcas en Facebook 

Cultura para los fans, de vez en cuando es importante compartir consejos y noticias de interés general a tus fans.

Hacer preguntas a tu fans – es una forma de conocer su opinión y hacerles participe de tu comunidad en Facebook. Un dato importante, las preguntas a partir del 1ro de julio del 2013 habrá que hacerlas con textos, imágenes o vídeos porque Facebook eliminará su sistema de Preguntas Oficial.

Completa la frase es una sistema que te permite aumentar notoriamente los comentario de tus publicaciones. Es una técnica que cada vez se utiliza más en Facebook.

Incluir llamadas a la acción – si quieres algo solo tienes que pedirlo, aprovecha tu imagen para agregar llamadas a la acción.

Promoción de otros perfiles sociales – lo normal es que las marcas tengan su mayor comunidad de fans en Facebook, por eso es ideal aprovechar esta red social para promocionar otros.

Agradecimientos – siempre hay que agradecer el apoyo que recibimos de los fans, por eso cuando las marca alcanzan cifras altas de fans pueden hacer una imagen divertida como agradecimiento.

Ofrece promociones exclusivas – regala algo a tus fans por el mero hecho de que formen parte de comunidad.

Juegos – crea imágenes juegos que diviertan a tus fans, lo mejor de estas acciones es que no necesitas regalar nada y la mayoría va a participar de todas formas.

Espero que los contenidos antes presentados os sirvan de inspiración para la gestión de comunidades online. Si queréis conocer más tipos de publicaciones os invito a ver mi ebook sobre contenidos promocionales en Facebook.