7 claves sobre como utilizar Twitter en empresas

¿Sabías que Twitter cuenta con más de 200 millones de usuarios y cada día se envían más de 400 millones de tuits?. Es evidente que las empresas que deseen tener presencia en Internet y en las redes sociales, deberán tener una cuenta a Twitter, tanto para comunicar sus causas como para interactuar con la sociedad u otras entidades o empresas del mismo rubro. Como todo buen trabajo, hace falta una buena planificación antes de ingresar en el ruido, y estos son algunos tips que vos cómo Community Manager tenés que tener en cuenta:

1. ¿Por qué estar en Twitter?

Tener cuentas en las redes sociales no es una obligación y cada entidad debe valorar si le interesa estar o no. Por lo tanto, antes de empezar a crear cuentas es importante reflexionar sobre en qué redes se quiere participar y por qué, así como hacer una previsión de cuántas personas, tiempo y esfuerzos se quieren dedicar. También es interesante establecer los objetivos que se quieren alcanzar a través de este canal de comunicación.

Recordá que cada red social tiene un objetivo y un uso particular en tu plan de Social Media. En cada una de ellas, hay personas diferentes, con distintos gustos, opiniones, conceptos, nivel intelectual; por lo que tenés que adaptarte a determinados perfiles.

Preparar una pequeña estrategia antes de empezar te ayudará a tener más claro qué buscas en Twitter y evaluar los resultados

Sólo tienes una oportunidad para dar una buena primera impresión en Twitter.Por ello, los primeros pasos que hace una entidad en esta red social son de vital importancia.

Configura bien tu perfil, sube una foto de tu empresa que sea favorable para su imagen y reputación. No tuitees sin tener una biografía detallada de tu entidad en la red social. Tuitear sin biografía es cómo salir a la calle sin ropa, quizás puedas llamar la atención, pero tu reputación va a tener parámetros negativos.

3. No ser egocéntrico

Es decir, no hables sólo de las actividades y acciones de tu entidad. Intenta dialogar con la comunidad, mostrar esa cuota de humildad sienta muy bien en esta red social. A esta práctica la llamo "humanizar los conceptos de la empresa o entidad" 

Por supuesto, Twitter te servirá para dar a conocer tu causa. Pero no se trata de un medio de información, sino que es un espacio para el debate y de intercambio de opiniones , que te permite estar en contacto con tu base social . Es, pues, una buena herramienta para intercambiar informaciones y opiniones y aprender de otros expertos del tercer sector , así como para crear alianzas con otras entidades.

Es importante dar respuesta a los mensajes que hagan referencia a tu entidad y también estar pendiente de los temas de los que hablan otras entidades. Puedes dar una mano a otras organizaciones haciendo difusión de sus causas y acciones. Seguro que te lo agradecerán y, además, podrá establecer vínculos.

No olvides, conoce a tu competencia como a ti mismo, es la clave del éxito.

5. La ortografía, una parte esencial.

No descuides la corrección lingüística y gramatical . El hecho de enviar mensajes de 140 caracteres no significa que se puedan escribir de cualquier manera. Es verdad que es un canal donde puedes arriesgar y probar y donde te puedes comunicar de manera menos formal que quizás en la página web de la entidad. Aún así, la espontaneidad y la creatividad no son incompatibles con la corrección lingüística, que también dice mucho de ti.

Antes de publicar, leer el tweet antes de publicarlo no viene nada mal.

6. Cuestión de calidad, no de cantidad

No te obsesiones con el número de seguidores. Es mejor tener 25, pero que sean tu público objetivo , que tener 1.000 seguidores nada interesados ​​en tu tarea. Debo reconocer que es el principal dolor de cabeza de muchos Community Managers, "El jefe me pide 5.000 seguidores en 2 semanas sino mi trabajo no es satisfactorio".

Es una tarea larga, pero vas a tener que dedicar tiempo en presentar proyectos a tus jefes y ver cómo con la interactividad es una fuente confiable al momento de analizar una campaña en redes sociales, aunque si tu empresa esta muy orientada al punto de vista comercial, esto no te sirve de mucho.

7. Ten paciencia.

Twitter es una pequeña parte de tu plan de comunicación. Poco a poco irás consiguiendo más seguidores y generando opinión. Hay que ser constante y tener paciencia para recoger los frutos de tu presencia en esta comunidad.

Se que es díficil, pero la paciencia es la clave del éxito y los frutos.