La CACE reveló qué compran los argentinos y cómo cambió el comercio electrónico

El comercio electrónico mostró nuevamente un fuerte crecimiento en Argentina durante el primer semestre del año. Las ventas online aumentaron un 28% respecto del mismo período de 2025, mientras que las órdenes de compra y las unidades vendidas crecieron entre 21% y 22% según el estudio Mid Term elaborado por Kantar para la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).

Diego Marín, director de la Región Cuyo de la CACE, explicó en MDZ Club por la 105.5 FM MDZ Radio que el resultado muestra un comportamiento particular del comercio electrónico frente a la evolución de los precios. “Este estudio lo que lo que hace es medir desde enero a junio en los distintos años y este año muestra un crecimiento del 28% en cuanto a facturación frente al año anterior, pero el dato es que las órdenes de compra y las unidades vendidas crecieron entre un 21 y 22%”.

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“O sea, si uno tiene en cuenta que creció en facturación un 28%, lo que dice que está 5% abajo de la inflación, pero que las unidades vendidas crecieron un 22, 21%, eso nos está diciendo de que creció el comercio electrónico en cantidad de unidades vendidas, que el mercado empezó a tirar precios más económicos en el online y en general, porque tenés mayor cantidad de unidades vendidas y un poquitito menos en pesos de facturación”.

El comportamiento, según Marín, también está relacionado con una mayor competencia en determinados segmentos. “Claro, sí, nosotros notamos que desde el año pasado, si bien con una inflación del cálculo aproximado del 33%, eso no se refleja en algunos productos, que la llegada de productos importados o la tecnología que ha hecho que cada vez más vendedores puedan poner sus productos en el online, eso hace que haya más competencia y obviamente los precios empiezan a bajar”.

“Para dar un ejemplo, la línea blanca, los electrodomésticos no crecieron al ritmo de la inflación, como mucho han subido un 18% interanual, entonces ahí demuestra que hay una baja en los precios”.

Otro de los cambios registrados corresponde a los medios de pago. “También creció el uso de billeteras virtuales de débito y de pagos mediante transacciones bancarias, contra que si bien la tarjeta de crédito sigue siendo el principal medio de pago, ha perdido participación frente a estos pagos que son de pagos digamos contados, por así decirlo”.

Alimentos y bebidas se consolidan como los productos más elegidos

El relevamiento también permite observar qué categorías concentran las compras online. “Alimentos y bebidas ya por segundo año consecutivo está primero en el ranking, tanto en facturación como en unidades, y eso que te dice, que desde las compras grandes del mes como a las micro compras, las personas utilizamos internet para solucionar ¿no?”.

Marín explicó que en estos resultados también tienen incidencia las plataformas de delivery. “En estos estudios están incluidas las plataformas de delivery que hacen que haya un número importante digamos en este rubro ¿no?”.

Además, destacó el comportamiento del canal online en supermercados. “Si nosotros vemos los estudios que se habían presentado tiempo atrás, hace un mes atrás más o menos, el único canal de venta que registraba crecimiento es el online, que registraba entre un 28 y un 30% frente al año anterior, pero alimentos y bebidas digamos están primero ¿no?”.

“Después le sigue la línea blanca, lo que es electrodomésticos, y sigue consolidándose muy arriba herramientas y construcción, que era un rubro que no estaba digamos en el radar hace cinco años atrás, ahora está dentro del top 3”.

En cuanto a la indumentaria, el especialista señaló que el rubro continúa teniendo una participación relevante en las ventas online. “Bueno, en el online indumentaria si bien ya no está en el top 3, está en el top 10, lo que es no solamente ropa sino zapatillas también y calzado”.

También remarcó el impacto de las compras internacionales. “Hay un detalle que no es menor, es que desde que se habilitó la compra internacional y la gente puede elegir productos de cualquier lugar del planeta, la indumentaria y el calzado han sido de los que más se consumen digamos ¿no?”.

“Si bien la lista empieza con contenido audiovisual, software o streaming, que porque se toma en cuenta todo lo que son las plataformas de televisión, como uno las paga con tarjeta de crédito en dólar, cuando se pone en esa cuenta lo que compra al extranjero, indumentaria deportiva, calzado y ropa en general siguen adelante en ese ranking”.

Las cuotas ganan participación mientras crece el peso del canal online

Los cambios también alcanzaron a las modalidades de financiamiento. “Sí totalmente, ha habido cambios no solamente porque la gente las elija sino porque los vendedores las han puesto a disposición porque obviamente han bajado las tasas”.

“Entonces si bien antes todo se concentraba en tres o seis cuotas, lo que ha subido son las nueve cuotas, para darte una idea en el estudio del año pasado ocupaba un 14% del total, de 7 a 12 cuotas digamos, más de 6 cuotas, hoy ocupa 19 puntos”.

“Más de 12 cuotas se mantienen un 6% pero la verdad es que no es un plan muy habitual, o sea, existen 18 cuotas, existen más que todo para lo que es compras de volumen importante como los electrodomésticos o algún viaje y demás”.

Marín agregó que “dentro del rango de lo habitual el pago en tres cuotas ha bajado del 28 al 23%, el de 6 cuotas se ha mantenido, pero el que ha subido 5 puntos ha sido el de 7 a 12 cuotas”.

También indicó que “ha crecido, es un detalle, un 1% los comercios que venden en cuotas”.

Para el director de la Región Cuyo de la CACE, el crecimiento del comercio electrónico debe ser considerado al analizar el consumo. “Nosotros vemos desde la Cámara Argentina del Comercio Electrónico que año a año el comercio electrónico se consolida como un canal importante y ya casi dentro de los principales en algunos rubros”.

“Para darte una idea, el 28%, o sea, en un promedio, porque hay empresas que el 90, 95% lo venden online, como una línea aérea por ejemplo, y otras un 3, un 4, pero en promedio el canal de venta online representa el 28% de las ventas en general”.

“Entonces es un canal muy importante que debería ser tenido en cuenta siempre. Es como que el consumidor es el que marca las estadísticas, no los vendedores, sino los que compran, por así decirlo”.

“Porque los cambios en los hábitos de los consumidores van a influir siempre en los resultados y no se puede dejar de lado los informes de la venta online, obviamente”.