Así le podés reclamar a Edesur si se quemó un electrodoméstico por los cortes
Buenos Aires enfrenta una serie de cortes de luz que afectan a miles de usuarios. El más reciente y escandaloso apagón masivo ocurrió el miércoles 5 de marzo, dejando sin suministro eléctrico a amplias zonas del AMBA durante varias horas. La situación generó indignación entre los vecinos y motivó el inicio de una investigación para determinar a los responsables de la falla. Edesur, la compañía encargada del suministro en gran parte del área metropolitana, está en el centro de la controversia.
Uno de los mayores perjuicios derivados de estos cortes es la pérdida de electrodomésticos por daños eléctricos. Muchos usuarios han visto cómo sus artefactos se quemaron debido a oscilaciones de tensión o fallas en el servicio. Ante esta situación, es posible realizar un reclamo para obtener un resarcimiento por los daños sufridos.
Cómo hacer el reclamo por daños en electrodomésticos
Si sos usuario de Edesur o Edenor y sufriste la pérdida de uno o varios electrodomésticos debido a los cortes de luz, podés reclamar un resarcimiento siguiendo una serie de pasos y teniendo la documentación necesaria.
Documentación necesaria
- Fotocopia de la última factura paga.
- Comprobante de reclamo ante la distribuidora.
- Formulario de reclamo por daños, completado y firmado.
- Presupuestos o facturas de reparaciones originales, con membrete, en pesos y detallando: tipo de artefacto. Marca y modelo. Componentes afectados. Firma y aclaración del técnico interviniente. Descripción del trabajo. Lista de materiales utilizados. Precios de repuestos y honorarios. Número de inscripción en AFIP del servicio técnico.
- Si se trata de una computadora, incluir detalles de componentes (fuente, disco rígido, microprocesador, memoria, placa de video, etc.).
- Si el artefacto dañado es un motor de instalación fija, indicar potencia y tipo de tensión.
- Si el servicio no está a tu nombre, deberás presentar una copia del título de propiedad, contrato de alquiler, servicio a tu nombre o DNI donde conste el domicilio.
- Si el artefacto es irreparable, presentar: comprobante del servicio técnico justificando la irreparabilidad. Presupuesto o factura de compra de un artefacto similar. En el caso de lámparas dañadas, presentar la factura de compra o tickets de reposición.
Procedimiento para realizar el reclamo
- Reunir los siguientes datos: número de identificación según la distribuidora (cliente en Edesur, cuenta en Edenor). Número de reclamo ante la empresa. Domicilio afectado (entre qué calles, localidad, barrio, partido y código postal). Fecha del incidente. Dirección para recibir notificaciones del ENRE.
- Presentar el reclamo según la modalidad elegida: por Internet: completando el formulario en la web del ENRE. En la opción "Seleccioná el tipo de reclamo a realizar", elegir "Daños en artefactos". Presencialmente: en Suipacha 615, CABA, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hs (con turno previo). Por correo postal, enviando la documentación a: Ente Nacional Regulador de la Electricidad. Atención de Usuarios: Suipacha 615 C1008AAM - Ciudad Autónoma de Buenos Aires.