Una compañía de asistencia al viajero busca innovar con una nueva cobertura
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), una de cada ocho personas en el mundo padece algún problema de salud mental, lo que puede repercutir en su salud física, su bienestar, su relación con los demás y sus medios de subsistencia. Por esto, viajar puede ser una experiencia desafiante para personas con diagnósticos de salud mental.
Esto llevo a que, Alejandro Moreno, creador de Celeste Asistencia al Viajero, revolucioné el sector con la incorporación de una asistencia en salud mental, algo que ninguna otra empresa del mercado ofrece.
Moreno busca que esta cobertura ayude a las personas que experimentan episodios agudos, como ataques de pánico, ansiedad o estrés. Esta innovadora asistencia brindará contención profesional y orientación en el lugar donde ocurra el evento, rompiendo el paradigma de la exclusión de la salud mental en las coberturas para viajeros. Así, permitirá que muchas personas con antecedentes viajen con la tranquilidad de contar con la asistencia necesaria.
La médica psiquiatra de Celeste Asistencia al Viajero, Mariana Moreno (MN 90785 - MP 446207), explicó: “La implementación de esta cobertura estuvo acompañada de un extenso programa de formación para los equipos de asistencia. Más de 40 horas de capacitación especializada en salud mental han preparado a coordinadores de asistencia para manejar episodios que requieran contención emocional con empatía y sensibilidad. Esto incluye protocolos específicos para crisis emocionales como ataques de pánico, estrés postraumático y depresión, asegurando que los viajeros no solo reciban asistencia técnica, sino también una asistencia adecuada que respalde su recuperación emocional".
La posibilidad de que exista una empresa de asistencia al viajero que incluya la salud mental dentro de su cobertura hace que millones de personas puedan planificar sus viajes sin problemas, representando un avance en la lucha contra el estigma asociado a los trastornos mentales y dándole relevancia a su atención, al igual que cualquier condición física.
No solo protege al viajero, sino que mejora significativamente su experiencia, brindando desde contención emocional ante situaciones inesperadas hasta asistencia en crisis. De esta manera, las personas que sufren algún problema relacionado con la salud mental ahora cuentan con una red de apoyo que los acompaña durante sus viajes. Este modelo asegura que el bienestar emocional sea parte integral de la experiencia turística, permitiendo a los viajeros disfrutar plenamente de sus destinos.
Desde la compañía aseguraron: “La incorporación de esta cobertura representa un avance significativo no solo para la salud mental, sino también para la industria turística global. Celeste ahora impulsa un cambio cultural que pone el bienestar del viajero en el centro de la experiencia. Este modelo inclusivo no solo redefine los estándares de la asistencia en viajes, sino que también sienta las bases para un futuro donde la salud emocional sea una prioridad en todos los aspectos del turismo internacional".