La odisea de una familia mendocina que viajó a Punta Cana y está varada en Lima
Tras un inesperado giro durante lo que debería haber sido un idílico viaje familiar a Punta Cana, una familia mendocina de 15 miembros se encontró atrapada en una compleja red de cancelaciones de vuelos y cambios de última hora. Tal es así que llevan casi una semana varados y sin poder regresar a Mendoza.
La familia, compuesta por niños y adultos mayores, había planificado meticulosamente sus vacaciones para evitar escalas y complicaciones, optando por vuelos directos a través de la aerolínea chilena LATAM.
El problema comenzó en el viaje de regreso, cuando su vuelo fue desviado inesperadamente a Quito debido a problemas técnicos en el aeropuerto de Lima. Este cambio forzoso marcó el inicio de un calvario que duraría varios días.
La aerolínea chilena, sin representantes en Ecuador, dejó a la familia mendocina y a otros pasajeros sin asistencia, lo que los obligó a pasar largas horas en la zona de tránsito del aeropuerto, sin acceso a comida adecuada ni a alojamiento.
La situación se agravó cuando se les informó que deberían adquirir nuevos boletos para continuar su viaje, una opción inviable para muchos. La familia, utilizando las redes sociales para documentar y denunciar su situación, logró cierta visibilidad que les ayudó a presionar por soluciones. Finalmente, se les ofreció un traslado a Lima, pero al llegar la odisea continuó con más esperas y desinformación.
El grupo enfrentó desafíos adicionales, incluyendo la falta de higiene y la necesidad de atender condiciones médicas sin el apoyo adecuado. Algunos miembros de la familia, incluyendo a un niño con hiperactividad y un adulto mayor con problemas de presión arterial, sufrieron particularmente durante el incidente. La falta de acción por parte de la aerolínea y las autoridades del aeropuerto solo exacerbó su difícil situación.
"Actualmente estamos en el aeropuerto de Lima esperando embarcar. Si todo sale bien nos vamos a ir derecho a Ezeiza y tal vez a la madrugada estemos en Argentina y a partir de ahí vamos a tener que volver a salir del país hacia Chile para poder llegar a Mendoza tal vez mañana o pasado mañana a la madrugada", explicó una de las damnificadas.
Y completó: "Desde la empresa dicen que no hay ningún tipo de reconocimiento o indemnización por esta falta de respeto al viajero. Nuestros seguros de viaje dicen que solamente cubren los gastos que hemos tenido para sobrevivir pero no nos reconocen las pérdidas de los vuelos ni los tiempos de atraso ni demora... o sea, todo lo que contratamos fue una estafa".
Los videos que una integrante de la familia fue compartiendo en redes