Una compañía ofrece descuentos por pasajes que canceló por un error
Una oferta por error. Con esa situación se encontraron los clientes de Iberia el pasado 3 de febrero, cuando por aproximadamente unas 6 horas aparecieron en el sitio web de la empresa pasajes a precios por debajo del promedio de mercado, generando una avalancha de reservas. Ahora, la compañía decidió dar de baja la cantidad las reservas y recompensará a los damnificados con un bono de descuento para quienes compraron el ticket a un precio erróneo.
Según fuentes oficiales, la falla se debió un error en el sistema de la empresa española que equivocadamente aplicó un cambio en la divisa muy por debajo de la tasa actual. Esta situación generó una ola de inconvenientes en las compras que se realizaron a través del sitio web que la compañía tiene para los usuarios de Argentina.
Trascendió que la mayoría de los clientes que sufrieron el error técnico ya fueron contactados por autoridades de la firma. De hecho, cuando se ingresa en el sitio web de Iberia a Argentina, los precios reflejados en el dominio son los normales para el mercado de la aviación.
Si bien no es la primera vez que una compañía aérea comete un error de este tipo, el caso de Iberia podría terminar en la Justicia. En marzo de 2018, United Airlines ofreció paquetes turísticos y vuelos con importantes rebajas, oferta que fue aprovechada por un hombre que adquirió cuatro pasajes desde Chile a Sydney, Australia. Esos pasajes fueron cancelados por la empresa cuatro horas después, obligándolo a recurrir ante la Ley.
De esta manera, una jueza de primera instancia hizo lugar a la demanda y condenó a United a desembolsar el dinero necesario para la compra de los pasajes oportunamente emitidos. El fallo fue emitido pero la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal confirmó la sentencia de primera instancia.
El caso fue conocido como “Valle Sergio Roberto y otros c/United Airlnes Inc s/ incumplimiento de contrato”. Para la Justicia, la oferta que el hombre aprovechó fue valida, ya que se trató de un error ajeno por el que la firma norteamericana se vio obligada a responder. Ahora, podría ser el turno de Iberia.