Cómo reprogramar los vuelos cancelados tras el paro acatado por las aerolíneas

Los referentes de la Asociación del Personal Técnico Aeronáutico (APTA) y la Asociación de Personal Aeronáutico (APA) adhirieron al paro general de la CGT, en apoyo al reclamo en contra del DNU y la "ley ómnibus" presentada por el presidente Javier Milei. Tras ello, la low cost Flybondi se distanció del resto de las aerolíneas asegurando que trabajarían durante toda la jornada del 24 de enero, operando desde el Aeropuerto Internacional de Ezeiza.

Con el objetivo de prestar sus servicios a pesar de la huelga, Flybondi mantuvo 60 vuelos y anuló seis. En tanto, las otras empresas de aerolíneas, JetSmart y Aerolíneas Argentinas, cancelaron todos sus servicios. Concretamente, la compañía aérea nacional suspendió 267 vuelos y reprogramó 26, provocando el descontento entre sus pasajeros. 

Por su parte, Aerolíneas emitió un comunicado en el que aclaró que "debido al incumplimiento de la conciliación obligatoria por parte la Asociación del Personal Aeronáutico (APA), que nuclea al personal de rampa, check-in y call center, se resolvió cancelar totalmente los vuelos previstos". Esta medida afectó a más de 25.000 pasajeros y tuvo un costo de unos US$ 2,5 millones.

JetSmart, en cambio, se disculparon con sus clientes por la cancelación de los vuelos de la siguiente forma: "Lamentamos estas circunstancias totalmente ajenas a la empresa y pedimos a los pasajeros que reprograman sus vuelos".

La furia de los usuarios tras la cancelación de los vuelos

En las redes sociales, los pasajeros que recibieron la noticia de la cancelación de sus vuelos, expresaron su descontento respecto al accionar de las aerolíneas que se adhirieron al paro. Sobre todo, se pudo leer un sinfín de críticas hacia JetSmart y Aerolíneas Argentinas en la plataforma X (ex Twitter) e Instagram.

"Ojalá cierren Aerolíneas Argentinas y se vayan todos. Cuatro años y ni un put* paro. Hoy nos cancelaron todo. Tengo pagado el hotel y me dice jocoso ‘no es mi problema’, el empleado del aeropuerto. ¿Qué estás esperando presidente? Quiero que lleguen todas las aerolíneas y estos se coman los mocos", lanzó furiosa María Papendieck en X contra la medida de Aerolíneas Argentinas.

"Si sabía que hoy había paro, ¿no era posible hablar con la compañía para que te reprogramen? Y bueno, lo del hotel es una lástima. Esto es la regla de la oferta y la demanda", le respondió el usuario de X, Arturo Escobar, a lo que María repuso: "No tiene nada que ver, y saqué el pasaje hace casi un mes, pero acá se vive un día a la vez. ¿Usted tiene algún poder de adivinación?".

Cómo reprogramar los vuelos

En el caso de JetSmart, hay que ingresar a su página web, www.JetSMART.com.

• Hacé click en el apartado que dice "Solicita aquí tus cambios de fecha de vuelo y/o devoluciones".
• Ingresa el apellido del pasajero o el correo electrónico del comprador, y el código de reserva del boleto de avión.
• Hacé click en "Continuar proceso".
• Enseguida, podrás ver el estado actual de la reserva. Debajo, está la ventana de "Cambio de fecha".
• Selecciona esa opción y vuelve a cargar tus datos, eligiendo la nueva fecha de ida y vuelta.
• Asimismo, está habilitada la opción de atención al cliente marcando el 11 2206 7799.

Por otra parte, desde Aerolíneas aconsejan lo siguiente

• "Chequeá el estado de tu vuelo antes de ir al aeropuerto"
• Ingresá al portal web www.aerolineas.com.ar.
• Busca la opción de "Mi reserva", donde deberá poner número de reserva y nombre de pasajero.
• Debajo verá la ventana que dice "Opciones de cambio de vuelo". Hacé click allí para elegir las nuevas fechas.
• Revisá las notificaciones o el spam del correo electrónico que asociaste con la compra del vuelo.