"Lavuro": la aplicación para contratar servicios creada por un mendocino
Tres jóvenes se conocieron en Australia durante un intercambio estudiantil y posteriormente crearon una plataforma para buscar profesionales dispuesto a realizar trabajos o servicios. Lavuro es una aplicación que funciona con una dinámica similar a PedidosYa, donde el teléfono celular sirve de instrumento para comprar un producto en línea. En este caso, Lavuro es una herramienta para adquirir un servicio más de allá de las formas tradicionales del boca a boca o anuncios clasificados.
En vez de ordenar comida o comprar un elemento a través de la web, en esta aplicación se puede contratar gente que esté calificada para hacer diferentes tareas, como por ejemplo, construcción, pintura, plomería, servicio de reparación de electrodomésticos, etc. Después se califica el trabajo realizado y se deja una opinión para que quede registrada en el sistema.
Los integrantes del proyecto son Bruno Calcagno, director ejecutivo (Argentina); Juan Pablo Aguirre, director de operaciones (Ecuador) y Guillermo Cola, director de Tecnología (Uruguay).
MDZ tomó contacto con Bruno Calcagno, el mendocino que se desempeña como director ejecutivo de Lavuro y que fue uno de los impulsores de la Startup. Allí, el joven de 23 años explicó el funcionamiento de la misma, dio detalles y contó cuál fue el surgimiento."Lavuro es una aplicación en la que conectamos a clientes con proveedores de servicios locales de todo tipo. Desde plomeros a fotógrafos", señaló.
"Nos conocimos en un intercambio en Australia. Nos dimos cuenta de que en Latinoamérica había cambiado mucho el uso de tecnología. Se empezó a pedir mucho por internet, consumir por aplicaciones, etc. a su vez, cuando te pasaba algo en tu casa, el proceso era super arcaico y tradicional. Nos parecía insólito que comprar servicios fuera tan tradicional y que no siguiera la lógica de MercadoLibre. Por eso empezamos a investigar el tema", comentó Calcagno.
Respecto de la seguridad de la aplicación para contratar a personas dispuestas a realizar un "lavuro", contó que "es segura porque, antes de ser aprobados, los proveedores pasan por un proceso de selección según experiencia laboral, números de referencia, matricula, certificación, etc". En ese sentido, aclaró que "si es un trabajo sin certificación, se hace un seguimiento con llamados a números de referencia, búsqueda de fotos y una entrevista personal, en el caso de ser necesario".
También habló sobre la posibilidad de potenciar otros rubros, ya que actualmente lo principal refiere mayoritariamente a lo relacionado con oficios. "Ahora nos enfocamos en servicios, pero sí está funcionando la parte de abogacía, contabilidad, etc.".
Cómo es el proceso
Sobre cómo es el procedimiento, Calcagno explicó: "Hay que publicar un lavuro, un título, una ubicación, una fecha y un presupuesto estimado (en el caso de querer aclararlo). Una vez que está el trabajo, se paga el 20% a través de la app porque así nosotros tenemos la confirmación de que el cliente quiere que hagan el trabajo. Después se ponen en contacto entre ambas partes, la persona va a hacer el trabajo y finalmente se paga el 80%, que puede ser por MercadoPago, tarjeta o efectivo".
Y añadió: "En la próxima actualización vamos a poner la opción de presupuestar una visita nomas. El trabajo se cotizaría en el lugar. En todos los contratos incluimos un seguro de riesgo. Por ejemplo, si contratas un pintor, éste tiene un seguro. Otra cosa que hacemos es que los clientes pueden dejar una calificación al laburante. y viceversa con el cliente. Todas las calificaciones menores a 3 estrellas quedan en la lupa y hay que contactarse".
Una vez que estás registrado, pueden elegirse la categorías de servicios y también la categoría "otros", la cual refiere a aquellas tareas más específicas y particulares. "Entre lo que hemos visto, una persona necesitaba que le desarmen la pelopincho. Otra quería una alguien que se disfrazara de Spiderman para el cumpleaños del hijo. Ahora hay un boom por mantenimiento de aire acondicionado, construcciones".
La aplicación fue lanzada a finales de noviembre y ya cuenta con una buena cantidad de usuarios registrados. "Se están publicando 3 o 4 trabajos por día. Nos impresiono cómo la pandemia acostumbro a usar el teléfono. Encontramos a mucha gente dispuesta a usar la app. También hay otros que no se sienten cómodos", sostuvo Bruno.
"Ingresar es gratuito y tampoco hay costos en la publicación. En los trabajos nos quedamos con el 20%, pero por cuantos mas trabajos hacen, esto disminuye. Igual el primer trabajo es sin comisión", ahondó.
La parte informática
En tanto, el lanzamiento de la aplicación requirió de un proceso informático particular, considerando lo necesario para lograr un correcto funcionamiento algorítmico. "Hicimos un producto viable mínimo con una pagina web muy básica, donde la gente pedía un servicio y nosotros armábamos todo manual con laburantes. Cuando notamos que eso se validó, vimos que la solución tenia que ser mejor y automática. Después contratamos programadores extranjeros para la parte técnica. Además, ganamos en julio de 2021 un ANR en Mendoza EmprendeX100. Tuvimos tres meses para presentar el proyecto".
En resumen, dijo que "es un aplicación de lenguaje hibrido Flutter para IOS y Android. Tenemos un algoritmo de inteligencia artificial bastante simple, pero que queremos ir mejorando. Funciona únicamente en Mendoza. tenemos pensado que funcione en Buenos Aires".