La primera playa tuitera de Mendoza
Uno de los principales problemas que todo mendocino experimenta al conducir por el centro de Mendoza es encontrar un estacionamiento. El parque automotriz crece día a día y cada vez se vuelve más caótico encontrar un estacionamiento seguro y amplio para nuestro vehículo.
Dado mi especialidad, esta problemática me llevó a preguntar sobre la presencia de playas de estacionamiento en las redes sociales, por lo que inicié una búsqueda en tal sentido. Ahí pude encontrar varios perfiles pero hubo uno que me llamó la atención. Se trata de Lugar Hay, una cuenta que se define como una playa de estacionamiento con servicios "premium", como conexión WiFi entre otros.
Repasando sus cuentas en Facebook y Twitter, me llamó poderosamente la atención la forma de comunicar sus servicios, ya que permanente invita a sus lectores a interactuar con su cuenta más allá de anunciar sus productos, algo que no he visto en otras empresas de dicho rubro.
Consultá disponibilidad de estacionamiento y precio las 24 horas por Twitter. Envíanos un tweet mencionando a @lugar_hay y te respondemos.
— Lugar Hay (@lugar_hay) agosto 19, 2015Esta forma de comunicar me pareció excelente por lo que decidí dirigirme hacia el lugar para saber si sus cuentas sociales eran gestionadas por un Community Manager pero me llevé una grata sorpresa. Sus perfiles sociales eran administrados por su propio dueño.
Fue estupendo poder observar que una persona que no tiene perfiles personales entienda que el mundo del Social Media puede potenciar su negocio.
Su dueño afirma que desde el uso de las redes sociales en su empresa logró los siguientes porcentajes en tan solo 3 meses de uso:
. Aumentó el 40% de las consultas sobre precios y disponibilidad.
. Aumentó en un 15% la rotación de vehículos en su playa de estacionamiento.
. Logró posicionar su producto y hacerlo conocido pese a su reciente apertura.
Es más, el CEO de la empresa apuesta a una atención 24 horas vía redes sociales y Whatsapp; por lo que podés consultar precios, lugar disponible cómo también hacer la reserva correspondiente para un bono diario o mensual. También ofrece promociones especiales para turistas.
Como conclusión, puedo afirmar que las redes sociales son unas de las vías de comunicación más efectiva para hacer conocer tu negocio y entablar con el cliente un puente de fidelización inquebrantable si se hacen las cosas bien. También tenés que tener en cuenta que una página web no es reemplazada por una fanega y que correctamente realizada logra un excelente posicionamiento SEO (ubicación en buscadores). Esto te va a permitir captar nuevos clientes a través de Google. Esto se llama potenciar tu negocio con herramientas que están al alcance de todos.