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Cómo sobrevivir en un mundo de intolerancia y violencia: la mala atención

Continuamos echándole una mirada a las violencias cotidianas. desde las más pequeñas a las más grandes. Un nuevo artículo de Elia Bianchi de Zizzias y Elena Zizzias de Rosso.

Gracias a los lectores de MDZ por todas las notas recibidas. A partir de estas respuestas y las que , seguramente, seguiremos recibiendo , pensamos que esta campaña vale la pena. Gracias por emprender con nosotros este camino de paz, de cortesía, de buenos modales, de reflexión y cambio de actitudes.

Ayer, bien temprano, concurrí a una oficina del ANSES, para solicitar un informe. Mientras hacía, la larga cola observé los rostros de preocupación, cansancio  de algunas personas , pero también, gestos de impaciencia  con el que algunos empleados las atendían , especialmente a jubilados mayores que , a veces, no entienden las explicaciones. Me pareció que los consideraban un número molesto. Las gentes que soportan largas colas (Esta burocracia también es un hecho de violencia ciudadana), seguramente, tienen problemas que resolver, preguntas para informarse, trámites para realizar y merecen ser atendidas cordialmente y con respeto.

Es posible, que los empleados estén abrumados de trabajo, sin motivaciones salariales como comentaron cuando hicieron paro, pero ese trabajo es su responsabilidad y su obligación es atender correctamente. ¿Por qué, entonces, no cambiar ese gesto de malhumor, por un gesto amable y comprensivo? ¿ Por qué no escuchar con atención e interés  los problemas, los reclamos?

El tiempo que ocupamos es el mismo, estemos enojados o  seamos amables. Si esta actitud es posible, todos nos sentiríamos mejor. Nos sentiríamos, como dice un filósofo contemporáneo, Edgar Morin: MAS GENTES. ¿No les parece?

Mejorar el comportamiento colectivo, también es Escuela.

Elia Ana Bianchi Zizzias. Educadora
Eliana C, Zizzias de Rosso. Mediadora
zizziaseducar@gmail.com

Algunas adhesiones y colaboraciones recibidas recibidas:

- La propuesta me parece muy valiosa por lo que he tenido el gusto de reenviarle su mail a varios de mis contactos a los que creo les puede interesar.
Cordialmente.

Raúl Chernikoff. San Rafael. Mendoza

- Hola, Eliana, soy Nené Ramallo. Te leo en el MDZ y, a propósito de tu intención de erradicar la violencia verbal, te remito a mi artículo en ese diario, toda la semana pasada. Yo lo titulé "¿Son malas las palabras?". También es bueno leer a Ivonne Bordelois, en "La palabra amenazada" y en "El país que nos habla".

Me parece muy bien, excelente propuesta. Lic. Lola Brikman. Instituto de Arte y movimiento. Buenos Aires.

- Te felicito ELIA!!! ya lo estoy difundiendo!!!! María Eugenia González . Diseñadora gráfica.
SRA. ELIA: SU ARTICULO "CÓMO SOBREVIVIR EN UN MUNDO DE INTOLERANCIA Y VIOLENCIA"  PUBLICADO EN MDZ ES EXCELENTE. LO REENVIAMOS A TODAS LAS ESCUELAS DE LA PCIA., PARA  DIFUSIÓN Y PARA COMPARTIR EXPERIENCIAS Y OPINIONES. Casa del maestro y Previsión Social.

- Ayer. Banco Nación Suc. Godoy Cruz. La señorita de vigilancia al ver que estábamos en el hall esperando por los cajeros... (Hacía frío) embistió furibunda contra nosotros (clientes del banco) para que saliéramos a la calle. Podría haber dicho lo mismo con tono amable, elegante y hasta con una sonrisa. O no?

-Puedo contar una .por día..... por Nihuil
Hay que comenzar
por lumate

- Este observatorio es el punto de partida para comenzar a reflexionar y tomar las decisiones necesarias para transformar esta realidad violenta a la que, peligrosamente, nos estamos acostumbrando.
Felicito a las iniciadoras y pido a todos los ciudadanos que participemos con nuestras experiencias cotidianas que nos enfrentan a múltiples formas de violencia.