El motivo por el que el Gobierno echó a un operador del 911

El Gobierno de Mendoza echó a un operador del servicio 911 por irregularidades en la atención de un llamado de emergencia. Las autoridades consideraron que el agente no cumplió con el protocolo del sistema y no indagó más para descartar la gravedad del caso.

A través del Decreto Nº 1526, publicado este miércoles en el Boletín Oficial, el Gobierno provincial oficializó la sanción de cesantía contra el agente Roque Alberto Comisso por irregularidades cometidas en el desempeño de sus funciones como radio operador del 911. Si bien la medida se publicó recién ahora, la determinación se tomó en julio del 2023 por el entonces gobernador Rodolfo Suarez.

En la norma se aclara que tras un sumario administrativo iniciado al operador se concluyó que “ha habido un claro incumplimiento del protocolo de actuación del radio operador Comisso en la atención telefónica que se investiga”.

Indica que del cotejo entre el contenido del llamado en cuestión con lo normado en el Manual CRT quedó de manifiesto que “el operador Comisso no transmitió correctamente las instrucciones operativas, incumplió además con el deber de vigilancia de los procedimientos del servicio y no realizó, como sus deberes mandan, la comunicación de la incidencia de manera completa al médico de turno”.

El manual en cuestión plantea que “el receptor debe considerar siempre a la llamada como una emergencia hasta confirmar lo contrario” y respecto a este caso en particular, el sumario determinó que el agente “no indagó más para descartar la gravedad del caso, ni consideró relevante la descripción que hace el llamante en relación al caso”.

“La responsabilidad del agente Comisso ha quedado demostrada y probada dado el claro incumplimiento de los deberes de agente público, en virtud de lo establecido en el Art. 13 incs. a), b) y d) del Decreto-Ley Nº 560/73, además de un notorio incumplimiento del Manual de Protocolo de Atención de Emergencias Médicas del Servicio de Emergencias Coordinado, lo que se traduce en una falta grave en los actos de servicio”, expresa el decreto.

Por estos motivos, la instructora sumarial y la Honorable Junta de Disciplina sugirieron aplicar al agente Comisso la sanción de Cesantía, la cual finalmente fue ratificada por las autoridades provinciales.