Estrés en posiciones de liderazgo, cómo manejar a presión y la incertidumbre

Un estudio realizado con alcance global reveló que el 40% de los líderes estresados están considerando abandonar sus roles para priorizar su bienestar físico, mental, emocional y espiritual.

Paralelamente, una investigación de Harvard Business Review obtuvo como resultado que el 96% de los líderes senior reportan sentirse agotados, ansiosos, frustrados y desanimados, escenarios que, en todos los casos, genera una notable baja del rendimiento y la efectividad de los CEO´s. A esto debemos agregar los muchos estudios realizados sobre el impacto que provocan todos los estadios del distrés en la higiene del sueño. 

Casos reales: empresas que enfrentaron el trastorno por estrés postraumático y el síndrome de burnout en sus líderes.

• Alex Reinhardt, CEO de Kraftwerke Grün, una empresa de energía renovable sufrió una crisis nerviosa debido al estrés extremo asociado con la reestructuración de la empresa.
• Joel Gascoigne, cofundador y CEO de Buffer, experimentó burnout que lo llevó a tomar una licencia. A su regreso, implementó políticas enfocadas en el bienestar mental de los empleados, reconociendo la importancia de abordar el estrés y el agotamiento en todos los niveles de la organización.

Estrategias de intervención para resolver el distrés en los roles de liderazgo organizacional.

Las seis estrategias probadas y efectivas enfocadas en una solución sustentable del problema del distrés de los líderes.

1. Entrenamiento en gestión integral de afrontamiento del estrés: diseño y ejecución de programas de capacitación y entrenamiento para aprender nuevas habilidades y disponer de las más modernas herramientas para la prevención y el afrontamiento del estrés. Su implementación ha demostrado aumentar la capacidad de los líderes de no llegar a sufrir los síntomas e impactos que luego se transforman en las distintas variables del distrés y en paralelo incrementar mucho la capacidad de resiliencia y el bienestar de los líderes. Un estudio encontró que el impacto de este tipo de programa mejora los estados de ánimo, la vitalidad general, el impacto de las comunicaciones interpersonales y de las decisiones estratégicas aumentando mucho la calidad del sueño y el descanso de los líderes.
2. Capacitación en gestión de la inteligencia emocional, social y espiritual: somos seres emocionales que a veces razonamos y no lo inverso. La vida de los líderes fluye sobe un colchón de estados de ánimo, sentimientos y emociones que condicionan sus pensamientos, conductas y reacciones. Comprender cómo afectan los miedos, la incertidumbre, la ira, la ansiedad y la frustración les permite a los líderes no perder el foco al momento de tomar decisiones y mantenerse equilibrados en un estado de coherencia funcional entre lo que piensan, lo que dicen, lo que sienten y lo que hacen. El liderazgo genuino es aquel que emerge de ver al número 1 cumpliendo su palabra transformada en acciones. Esto es lo que realmente hace que un colaborador declare, “ese es mi líder”, a partir de que hace lo que promete.
3. Redes de apoyo entre pares (Antistress Support Network): es vital propiciar la creación de grupos de apoyo entre líderes, que comparten los programas del punto 1. Esto les permite compartir experiencias y estrategias, reduciendo la sensación de aislamiento y proporcionando perspectivas valiosas para la toma de decisiones.
4. Promoción de un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal: los líderes están todo el tiempo en el centro de atención de la mirada de todos sus colaboradores. Por esta razón no deben permitirse transformarse en workaholics (adictos a trabajo) y mucho menos caer en conductas de micro gestión controladora. Para ello deben desarrollar hábitos y conductas vinculadas a mantener un sano equilibrio entre los distintos roles de su vida y ser un generador de contextos organizacionales que propendan a que todos los miembros de la organización también lo hagan. Los accionistas deben ser los primeros en alentar a los líderes a establecer límites claros entre el trabajo y la vida personal, promoviendo prácticas que permitan desconectar y recargar energías.
5. Implementación de programas para todo el board de C-Level´s: La implantación de programas de aprendizaje y práctica de técnicas de mindfulness, relajación, meditación y activación física en momentos específicos durante la jornada laboral, ha demostrado con infinidad de estudios que además de propiciar un mucho mejor clima laboral, incrementan notablemente la productividad, el buen humor, las capacidades de afrontamiento a situaciones críticas y de resiliencia, frente a la vorágine habitual generada por la volatilidad y la ambigüedad en la que se opera diariamente en el contexto laboral.
6. Diseño personalizado de programas de coaching ejecutivo: proporcionar acceso a contar con el apoyo de coaches profesionales ayuda a los líderes al aprendizaje y entrenamiento de habilidades de escucha efectiva, empatía, aceptación, gestión del pensamiento y manejo de las energías vitales. Todas ellas enfocadas en mantener el mejor equilibrio posible racional y emocional generando un fuerte impacto en el mejoramiento de la calidad de vida y una mejor toma de decisiones estratégicas de los líderes en contextos de alta presión y estrés.

En conclusión, la gestión del estrés y de todas las variantes del distrés en el contexto del liderazgo es un desafío significativo que afecta no solo a los individuos en posiciones de poder, sino también al rendimiento general de las organizaciones, permitiéndoles lograr altos niveles de eustrés, que es el estrés positivo en el cual los seres humanos logramos la mejor versión de nosotros mismos.

Reconocer la existencia de este problema y tomar medidas proactivas para abordarlo es esencial para el desarrollo de líderes equilibrados y organizaciones saludables. Implementar estrategias de intervención adecuadas puede marcar la diferencia en la prevención del agotamiento y en la promoción de un entorno laboral sostenible y productivo.

* Luis Berdiñas Richard. Experto en neuroliderazgo, neuromanagement, inteligencia emocional y gestión del estrés.