La importancia de la consultoría en marketing de diferenciación: un paso clave antes de contratar tu agencia de marketing digital
Se acerca el fin de año, momento propicio para evaluar el desempeño empresarial. También para pensar en nuevas ideas y proyectos para el año que viene.
Suele ser la época en la que más consultas de Pymes recibimos en mi agencia Makala para contarnos su deseo de elegirnos. Sin embargo, antes de dar ese paso, es esencial reflexionar sobre un aspecto fundamental:
- ¿Conocés el diferencial de tu negocio y cómo se refleja en cada interacción con tus clientes?
- ¿Fuiste claro a la hora de comunicarle a tu agencia actual qué es lo que hace única a tu empresa?
La consultoría de marketing de diferenciación se erige como la herramienta previa a la contratación de cualquier agencia. Es la estrategia clave para sobresalir y hacer visible tu negocio, construyendo la percepción de valor sobre eso que te hace único.
En palabras de Arthur Bender “Las marcas existen para crear desigualdad entre cosas aparentemente iguales”. En el proceso de reconocer cuál es la esencia que identifica a tu negocio es en donde podemos crear esa ruptura en la monotonía de la percepción del cliente frente a los productos de una misma categoría y lograr que el que comercializamos destaque.

Foto: MDZ.
Esta consultoría ofrece beneficios sustanciales
- Identificación clara: define el diferencial del negocio alineándolo con la percepción actual de clientes y empleados.
- Ahorro de costos: un diferencial claro optimiza acciones en punto de venta, comunicación en redes, reduciendo gastos innecesarios.
- Capacitación efectiva: proporciona claridad en la formación del equipo, garantizando una ejecución alineada con el diferencial.
- Valor sobre precio: destacarse en el mercado por el valor brindado, evitando la trampa de la guerra de precios.
- Marca auténtica: deja de ser genérica al plasmar de manera coherente el diferencial en todos los puntos de contacto.
- Destaque y preferencia: las marcas que se diferencian atraen la atención y se vuelven objeto de elección de los clientes superando la transacción única.
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Pero ¿Cómo es el proceso de trabajo en una consultoría de diferenciación?
Consta de cuatro pasos:
- Entender la esencia: primero tenemos una reunión de indagación con los socios para comprender propósito, objetivos, valores, tono de voz, competencia, forma de actuar, forma de mostrarse, qué te diferencia y realizar un diagnóstico de dónde está la marca y a dónde querría llegar. Es un encuentro de 1:30 media en la que nos conocemos, compartimos y escuchamos lo que se dice y lo que se expresa desde los gestos con la marca.
- Perspectiva interna y externa: continuamos con encuestas a empleados y clientes para identificar por qué la marca es elegida y cuáles son los aspectos que encantan a los compradores. Analizamos todas las respuestas rastreando insights haciendo mediciones cuali cuantitativas.
- Creatividad estratégica: momento de dar rienda suelta a la innovación. Etapa en la que proponemos caminos creativos de diferenciación con ideas de implementación destacadas para atraer clientes calificados.
- Despliegue y conquista: elección del diferencial en conjunto con los dueños alineados a los objetivos y aprovechando las mejores oportunidades que ofrezca el mercado. Luego acompañamos en la implementación para evidenciarlo en cada uno de los puntos de contacto con el cliente y una vez que todo está puesto a punto salir a conquistar nuevos clientes con publicidad.

Foto: MDZ.
En palabras de Arthur Bender, especialista en posicionamiento de marca de Brasil: "El diferencial bien definido no solo atrae clientes, sino que también impulsa la lealtad a largo plazo". Por eso, mi propuesta para este cierre de año es que antes de embarcarte en la búsqueda de una agencia de marketing o un cambio, te aconsejo que dediques el tiempo necesario
para identificar tu diferencial de marca. Es el paso crucial para marcar un antes y después en tu estrategia de comunicación y en tu rentabilidad.
Contame... ¿Transitaste el proceso de identificar el diferencial de tu negocio antes de contratar a tu agencia de marketing?
Recordá que si no sabés qué diferencia a tu empresa puedo ayudarte a identificarlo con mis consultorías.

* Constanza Sidoti es Lic. en Publicidad y Especialista en Marketing de Diferenciación para pymes, comercios y emprendedores.
Te espero en mi instagram: @conniesidoti para seguir intercambiando juntos.

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