Cyber Monday: uno por uno los consejos de Ualá para no perder ventas

Las ofertas del Cyber Monday ya están inundando las redes y los portales, a la caza de clientes interesados en ahorrarse unos pesos - muchos en algunos casos- pero para las empresas es una oportunidad de multiplicar las ventas, que no quieren ni pueden desaprovechar. 

En ese contexto, Ualá, una de las fintech líder en el mercado argentino, presenta unos tips clave, una buena alternativa para que las empresas puedan potenciar sus ventas. 

Entre ellas destaca aspectos que hacen al diseño, la elaboración de las ofertas, los medios de pago y la financiación, difusión y hasta atención al cliente. Es un abanico amplio, que apunta a todos los aspectos que hacen las operaciones.

Con el sugestivo título de ¿Cómo optimizar tu e-commerce en fechas de descuentos? Ualá lanzó este lunes sus tips a tener en cuenta. Éstos son los aspectos a tener en cuenta: 

Diseño atractivo

"La presentación visual es fundamental. Por eso, no hay que descuidar el diseño y la manera en que se exponen los productos", sentencia Ualá. Al respecto, la fintech recomienda incluir imágenes de alta calidad, que muestren a las personas interactuando con los productos o en situaciones que permitan una comparación de tamaños con otros objetos, entre otros aspectos importantes. También asegura que se pueden implementar herramientas como los banners, que aportan desde lo visual pero también con información clave, como el porcentaje de descuento y la fecha límite de la promoción. 

Preparación de la tienda

La primera recomendación apunta al funcionamiento correcto del sitio web antes de los días de descuento, y chequear que funcionen y estén configurados correctamente todos los medios de pago, envío y promociones o cupones estén configurados adecuadamente. En ese sentido, es aconsejable hacer pruebas de compra y también revisar el inventario de productos. 

Medios de pago y financiación

Para el éxito de la campaña de promoción es "indispensable" contar con opciones de pago y financiamiento flexibles, para que cada cliente pueda realizar sus compras sin problemas. Una estrategia de ventas muy rentable es aceptar todas las tarjetas y ofrecer cuotas sin interés, en un contexto en el que todo el proceso sea fácil y ágil.

Ofertas claras y atractivas

"Las ofertas deben ser transparentes y atractivas, con porcentajes de descuento notables, incluso si sólo se aplican a algunos productos", dice Ualá. Además, descuentos del 50%, 40% o 30% son números que llaman la atención. No hay que descartar tampoco las "ofertas relámpago", aquellas que son exclusivas y de corta duración, determinantes para mantener el interés de los clientes. También se pueden utilizar cupones de descuento de manera estratégica, que deben ir en el marco de una "sólida estrategia de comunicación". 

Amplia difusión

El objetivo de las promociones es que todos se enteren, para lo cual hay que planificar el contenido de manera estratégica, determinando qué se publicará, cuándo se compartirá y en qué plataformas se difundirá. Al respecto, es recomendable diversificar los formatos, incluyendo historias, carruseles, Reels o TikToks, sin descuidar el uso del email marketing.
Hay que generar expectativas sobre las próximas promociones es fundamental para mantener a los seguidores intrigados y pendientes de lo que está por venir. Para ampliar el alcance y llegar a más audiencias se propone la colaboración con influencers y organización de juegos y concursos. 

Atención al cliente

Es fundamental la atención al cliente es fundamental, antes, durante y después de una compra. También hay que mantener un servicio de chat activo para responder rápidamente a las preguntas de los clientes. Para fidelizar a los clientes y asegurarse que regresen la personalización y la atención directa son fundamentales.