¿Cuáles son los “trucos” que utiliza Costco para vender?
Fundada en Estados Unidos en 1976, Costco creció hasta convertirse en el tercer minorista más grande e importante del mundo por sus ventas. Sin embargo, se dice que estos impresionantes números se dan por algunos “trucos” que la empresa utiliza para conseguir los ingresos que tiene actualmente.
Membresía
El principal factor es la membresía que sus clientes deben pagar a la tienda para poder ingresar y hacer sus compras. Los clientes pagan un aproximado de entre USD 60 y USD 120 anuales por tener la posibilidad de comprar en sus cadenas que ofrecen un precio “significativamente inferior” que la competencia.
Psicología de la membresía
Otro de los “trucos” utilizados por Costco es la psicología de la membresía. A principios del año 2000, el director ejecutivo de Costco Jim Sinegal le comentó a Jeff Bezos, fundador de Amazon, quien luego implementaría Prime, que la cuota de membresía es una molestia única, pero el valor del concepto toma fuerza cada vez que los clientes ven televisores de 47" que cuestan USD 200 menos que en cualquier otro lugar.
Falacia “del costo irrecuperable”
Actualmente, la empresa Cotsco cuenta con más de 110 millones de miembros que se ven afectados por la "falacia del costo irrecuperable".
Esta falacia consiste en que las personas gastarán más tiempo y dinero en algo si ya han realizado una inversión para "obtener el valor por lo que pagaron". Con una tasa de renovación del 90%, los miembros claramente están de acuerdo con el trato.