Por la cuarentena, aplicarán descuentos en seguros para autos

Una consecuencia directa del aislamiento social ha sido la caída en el número de accidentes de tránsito en los últimos cincuenta días debido al menor uso de los autos, por lo que las empresas aseguradoras decidieron instrumentar diversas estrategias para retener a sus clientes, como descuentos del 25% promedio en las cuotas de las pólizas y extensiones en los plazos de pago.

"Ante la definición del aislamiento, se tomaron medidas comerciales inmediatas en pos de mantener la cartera de clientes y acompañar a nuestros asegurados y a la sociedad en general en esta situación particular", explicó Emilio Caratti, director de Siniestros de La Caja. "También se ofrecieron medios alternativos de pago evitando así la baja de los seguros" y adelantó que "se prevé extender las promociones vigentes y definir un nuevo paquete de beneficios".

Por otro lado, en la aseguradora San Cristóbal Seguros decidieron no generalizar las medidas. "No realizamos medidas masivas, sino que cada caso fue evaluado en forma particular, entendiendo el riesgo cubierto y el historial de cada cliente. No solo se analizan las coberturas y tarifas, sino también los medios y las formas de pago", explicó la gerente general de la compañía, Vanesa Rocca.

"Pusimos en marcha una serie de alternativas que se adaptan a todas las necesidades desde coberturas más básicas hasta pago en cuotas de los premios cuyo vencimiento opere en este período", agregó la gerenta de San Cristóbal Seguros.

Andrés Quantin, CEO de La Mercantil Andina, coincidió en que la primera acción de la firma fue correr todos los plazos de pago de acuerdo a las extensiones del aislamiento y posteriormente la de tranquilizar a los asegurados ante el rumor errado de que quien sufría un siniestro no tenía cobertura. "Más tarde pusimos en marcha un mecanismo para entender necesidades puntuales económicas. Creamos una herramienta en línea que le dimos a todos los productores-asesores la posibilidad de atender situaciones de cada asegurado, por medio de bonificaciones de la cuota durante lo que dure el aislamiento", explicó Quantin.

Desde Nación Seguros destacaron que los reclamos de descuentos por parte de los clientes se produjeron luego de las "fakes news" en las redes informando que la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) había solicitado a las aseguradoras la reducción de los costos del seguro.

"Para atender esta demanda y teniendo en cuenta la disminución importante de la cantidad de siniestros ocurridos, analizamos y determinamos realizar descuentos a los efectos de retener la cartera de clientes", explicaron desde la compañía del grupo Nación. Dicho descuento aplica para clientes de automóviles individuales y varía en virtud de la cobertura contratada, en promedio es un 25% sobre la cuota de abril y que "en caso de continuar la cuarentena durante el mes de mayo, se extenderá el mismo a quien lo solicite", adelantaron.

Muchas compañías ofrecieron a sus asegurados prestaciones adicionales como servicios de telemedicina, o como en el caso de La Caja un programa de asistencia a mayores de 60 años que permite gestionar trámites de forma online, pedidos de supermercado, delivery de medicamentos, coordinación de traslados, entre otros beneficios.

Tras la pandemia en el mercado aseguran que se viene una etapa muy competitiva por la situación económica de los clientes, al tiempo que estadísticamente prevén un incremento de la siniestralidad.