Ahora los reclamos a EDEMSA se pueden hacer por SMS

EDEMSA puso a disposición de sus 405.000 usuarios un nuevo sistema de mensajes de texto telefónico (SMS) para que puedan consultar el vencimiento de sus facturas y reclamar cuando tengan un corte en su suministro eléctrico.

El sistema, que fue desarrollado íntegramente por personal de EDEMSA, le brinda a los usuarios una forma rápida y eficiente de hacer sus reclamos por corte o de consultar el vencimiento de sus facturas, asegurando una pronta respuesta y reduciendo los tiempos de espera, sobre todo cuando la línea telefónica gratuita de la distribuidora cuenta con un caudal importante de llamadas debido a algún corte eléctrico de gran magnitud.

Cuando el usuario utilice el sistema de mensajes recibirá a la brevedad una contestación por parte de EDEMSA. Esta respuesta le asegurará que su reclamo ha sido procesado por la distribuidora y que será atendido en el menor tiempo posible.

Cuando se trate de una consulta por su factura, el usuario recibirá como respuesta la fecha de vencimiento de la misma o un aviso sobre la deuda pendiente en caso de que la hubiere.

La distribuidora mantiene su línea gratuita 0800-3-333672 (0800-3-EDEMSA), pero sus usuarios ahora también pueden reclamar ante cualquier inconveniente en el servicio de electricidad vía SMS, enviando la palabra LUZ(espacio) número de NIC al 29600, o conocer el vencimiento de su factura y su deuda enviando la palabra VENCIMIENTO (espacio) número de NIC al 29600.

El costo de los mensajes será reintegrado al usuario por la distribuidora eléctrica hasta el 15 de setiembre de 2014 .