México dice adiós a la propina: no se puede cobrar obligatoriamente en ninguna situación y te contamos por qué
El dinero extra no es obligatorio, por eso se recomienda revisar la cuenta antes de abonar el monto requerido.
Las propinas representan un aporte extra para los trabajadores de la gastronomía. Foto: Shutterstock
El ambiente festivo trae algunas restricciones para las tiendas. Según la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), la propina no es obligatoria ni se puede cobrar de manera automática en México. La institución emitió un recordatorio para todos aquellos que asisten a bares, cafés y restaurantes.
Profeco señala que incluir los cargos extra sin autorización del cliente es una práctica abusiva. Sin embargo, a pesar de los múltiples recordatorios a las empresas, desde la institución instan a que todos los consumidores revisen sus tickets antes de pagar para evitar inconvenientes.
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La propina es una gratificación económica por un servicio recibido, por lo general, se agradece la atención al cliente, calidad de los platillos, ambiente del lugar, etc. Pero esta acción es voluntaria y bajo ningún contexto la tienda puede cargarla en el ticket final.
Si tú decides dejar propina, se recomienda agregar el equivalente del 10% de lo gastado, aunque puedes dejar lo que te parezca conveniente para la ocasión.
El titular de Profeco, Ivan Escalante, escribió que la propina en México es voluntaria y no cambiará. Para él, la propina es un agradecimiento por un servicio excepcional y si se vuelve obligatoria pierde todo su sentido. Además, la propina funciona como un motor de cambio para el restaurante, si algo está mal hay que cambiarlo; en caso contrario, la propina será baja.
¿Qué hacer si la propina está incluída?
Ivan Escalantes también alentó a contactar al Profeco para reportar a cualquier restaurante o establecimiento que quiera cobrar una propina obligatoria. La denuncia se puede llevar a cabo a través de un Teléfono del Consumidor o por correo electrónico ([email protected]). Esta acción evita los abusos y protege a todos los ciudadanos.