Glocalización: un modelo que tiene el potencial de fortalecer el talento y la competitividad
En la actualidad, está demostrado que las personas constituyen un recurso valioso dentro de las organizaciones y la formación del talento es una variable determinante para lograr la competitividad. Asimismo, muchos estudios y profesionales destacan que existe una relación importante entre los resultados que tienen las empresas, con las capacidades desarrolladas a partir de la formación profesional y el conocimiento global disponible a nivel local.
Es en este sentido, esta visión presenta una oportunidad para fortalecer la formación del talento, aprovechando tendencias emergentes como la glocalización. Este enfoque permite a las organizaciones presentes en diferentes países, comprender mejor los mercados locales, sus prácticas, costumbres y cultura, con el propósito de que los productos y servicios atiendan de la mejor manera las necesidades de sus clientes.
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El concepto de glocalización, que fusiona “globalización” y “localización”, es un modelo de negocio que describe la oferta de productos o servicios distribuidos globalmente, pero adaptados a las necesidades del mercado local. Este modelo se consolidó tras la pandemia, cuando las organizaciones se plantearon nuevos modelos operativos para minimizar los riesgos, sin comprometer la eficiencia ni la rentabilidad.
En este sentido, la glocalización dejó de ser una solución de emergencia, para lo que en su momento fue la incertidumbre de las empresas debido a la crisis sanitaria, entre otros conflictos, y se convirtió en un modelo operativo que combina la experiencia global con el conocimiento local para ofrecer soluciones efectivas para los clientes. En este modelo de negocio, el componente más importante para ser efectivos es, sin duda, las personas.
Este concepto, además, es una herramienta clave para fortalecer las capacidades de las empresas, permitiéndoles competir tanto en los mercados globales y locales. La gestión del talento y la cultura organizacional son fundamentales para implementar con éxito sus estrategias, trasladando capacidades básicas y protocolos a mercados extranjeros.
De todas formas, es necesario tener en cuenta algunos aspectos que deben considerarse para aprovechar al máximo el talento en la organización, y aprovechar las ventajas de contar con un equipo “glocalizado”, entre los que se encuentran:
- Aprovechar la diversidad del talento. Al permitir que las empresas estén integradas por equipos con habilidades y contextos culturales diversos, se motiva la innovación y la creatividad al ofrecer perspectivas diferentes.
- Fortalecer la expansión del negocio. Al comprender la cultura y el comportamiento de diferentes localidades, los equipos pueden considerar expandir el alcance de sus soluciones y propuestas comerciales.
- Optimizar costos. Cuando se cuenta con equipos integrados por personas locales y globales se maximiza el costo de adaptación a un nuevo mercado y esa experiencia fortalece al resto de la operación en la organización.
Por su parte, y a partir de estas herramientas, los equipos de People & Culture que integren las organizaciones pueden desarrollar un ambiente organizacional que promueva una cultura sensible y comprensiva, e invite al pensamiento innovador, la diversidad y la comunicación efectiva, al identificar el potencial de desarrollo de los empleados, más allá de las barreras de ubicación geográfica.
* Fernando Zerbini. Co-Founder & Chief Strategy Officer de Nubiral.