Un llamado hacia la transformación digital de las Pymes

Según datos de la secretaría de Industria y Desarrollo Productivo, las Pymes representan en la actualidad el 99,4% del total de empresas de la Argentina y 50% del PIB a nivel mundial. Como motores de crecimiento y fuentes de empleo, las Pymes son pilares indispensables para el desarrollo sostenible y la innovación. Pero, ¿qué podemos hacer para asegurar que nuestras Pymes no solo sobrevivan, sino que prosperen en el entorno actual? La respuesta está en la transformación digital. 

Herramientas digitales: aliadas de las Pymes

Para los que formamos parte del mundo de ventas hace mucho tiempo, sabemos que es inevitable encontrarse con la percepción de que “el tren ya pasó”, que las ventas han sufrido cambios tan radicales en los últimos años, que es imposible alcanzar los mismos resultados de los que gozaban en la era del relacionamiento cara a cara, y que el uso de tecnologías como la inteligencia artificial es una posibilidad reservada únicamente para las grandes empresas. Pero lo cierto es que, hoy en día, muchas de estas tecnologías están al alcance de las Pymes y pueden ser el impulso necesario para despegar. 

Imaginemos un día típico en una Pyme. Las tareas repetitivas como la gestión de datos de clientes, el seguimiento de oportunidades y la segmentación de clientes consumen gran parte del tiempo. Afortunadamente, la solución está al alcance de nuestras manos. Como reveló el informe de Hubspot de tendencias de ventas en 2024, los profesionales de ventas que utilizan herramientas de inteligencia artificial para realizar tareas administrativas ahorran dos horas al día. Aunque parezca paradójico, incorporar herramientas digitales como los sistemas de CRM y la inteligencia artificial es una forma de humanizar nuestros procesos. Este tiempo ahorrado son dos horas adicionales para construir relaciones y conexión, tareas que para quienes nos dedicamos a las ventas sabemos que son las partes más importantes - y disfrutables - de nuestro trabajo. 

Datos que impulsan decisiones

En definitiva, el rol de la tecnología es contribuir a la generación de una cultura empresarial "data driven", que básicamente consiste en complementar la intuición con un conocimiento sólido, basado principalmente en la recopilación de datos, lo que permite a las empresas responder de manera más ágil a los cambios del entorno empresarial y aprovechar nuevas oportunidades. Según McKinsey Global Institute, las organizaciones basadas en datos tienen 23 veces más probabilidades de adquirir clientes, seis veces más probabilidades de retener clientes y 19 veces más probabilidades de ser rentables.